“未来10年的风口是什么？”“下一个风口行业会是什么？”脉脉上关于什么行业可能会成为新风口的讨论非常多，其中出海、国际互联网大厂成为大家热议的新赛道之一，尤其是东南亚电商更是广受职场人关注，在脉脉2022MAX年度“职得去”雇主评选中，东南亚电商Lazada获得了“2022年脉脉雇主品牌建设年度顶尖雇主”，由此便可窥见一斑。
东南亚电商能否成为下一个风口？对于职场人来说意味着哪些新机遇？本期访谈，我们邀请到Lazada中国区HR负责人陈雯（Maggie Chen），一起来聊一聊东南亚电商的未来发展趋势，也让大家有机会更加深入的了解Lazada。
01 “狂飙”的东南亚电商市场
过去5年，东南亚一直是全球电商增长最快的地区之一，根据eMarketer数据，2022年东南亚电商市场增速超过20%。谈起东南亚市场，Maggie感受最深的就是“他们的人非常年轻，经济社会也充满活力，年轻人享受着社交软件、短视频、电商等多种多样的互联网服务。”不论是从权威机构市场调研数据来看，还是很多去过东南亚的人所感受到的，东南亚电商正处于快速蓬勃发展阶段。
东南亚有6.5亿人口，这是一个很大的市场。Maggie 进一步介绍到，目前中国的实物电商渗透率约为25%，而东南亚的实物电商渗透率相对来说还比较低。这也表明，东南亚的电商市场有巨大的发展空间，潜力还远远没有被释放出来，未来5年东南亚电商将面临更快速的扩张和发展。
“我们今天正好处在一个非常好的时机，有机会把中国互联网20多年发展过程中，积累的优秀商业模式、思考和经验带到海外市场。”这也是为什么对很多国内职场人来说，正是进入东南亚电商领域发展的绝佳时机，通过加入 Lazada 这样的电商平台，能够去服务海外的商家、品牌和消费者，还可以在工作中感受当地的文化、宗教、社会、生活等，不断丰富人生体验。
02 一支可持续增长的队伍
2012 年Lazada刚成立的时候，还只是一家东南亚电商领域的创业公司，时至今日，Lazada在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南等六国市场发展，已成功帮助1.6亿东南亚消费者和每月超过100万的活跃卖家链接起来。面对蓬勃发展的东南亚市场，Lazada立足本土化和可持续发展，在产品技术实力积累、不同国家运营本土化以及国际化人才培养等方面，均已取得领先的优势。
首先，Lazada本就是东南亚本土成长起来的，本土化的核心就是如何更好地满足当地商家、品牌和消费者的需求。“我们始终保持对用户需求敏锐的洞察力，依托产品和技术不断升级体验，让消费者获得优质的服务，从而也帮助商家更便捷高效的做好生意、打好品牌。”比如，为契合东南亚社交媒体发达、年轻用户众多的特点，Lazada自2019年起在东南亚推行“娱乐化消费”策略，通过直播LazLive、游戏LazGame等特色互动功能，多维度升级和保障消费者的极致体验；在技术创新方面，Lazada的线上品牌商城LazMall与各大美妆品牌合作，着力研发虚拟试妆等创新型应用，不仅引导消费者更快做出购买决策，目前已取得了明显成效，帮助品牌商家转化率提升了约3.1倍，平均订单价提高了11%。
另一方面，Lazada持续大量投资于基础设施，包括技术、物流、支付、仓储和消费者体验，通过坚实和稳定的基础设施建设实现可持续增长。“类似国内的双11、双 12 大促，Lazada在海外也有很多大促，大促场景下用户可以更显著的感受到Lazada流畅的服务体验，用户在Lazada平台碰到任何问题，总能通过产品、技术、商业的手段及时解决，正是因为Lazada对基础设施的持续投入。”
“在可持续发展方面，我们不光是在业务上，在构建平台基础设施方面进行投入，去引导可持续发展。同时还有对人、对社区、对社会的可持续的投入和投资。”Maggie 提到，去年9月，Lazada发布了首份ESG报告《塑造数字经济的未来》，详细阐述了Lazada依靠电子商务在促进东南亚区域发展、倡导负责任和可持续方面的商业实践，以及管理和控制环境影响等方面所做的努力；我们提出了“Lazada先锋女性奖”，为18位在Lazada平台表现卓越的东南亚女性商家颁发奖励，激励她们更好的发展；并且成立了Lazada基金会，坚定承诺为东南亚六国的优秀青年和女性提供教育奖学金和职业发展机会。在Lazada的发展过程中，一直都在积极履行企业社会责任，包括对待员工、对待社会的可持续性，同时让这种可持续性对Lazada整个生态圈内的其他伙伴产生影响，一起倡导让社会变得更好。
03 不一young的职场体验
如何用一个词来评价整个Lazada团队？Maggie给出的答案是：年轻奔放。“我们不光在中国有团队，在东南亚各个国家都有一定规模的团队在运营，当地会有很多年轻的同学，他们喜欢唱歌、跳舞，有很多创意想法、创新思维，可以说每个国家的团队都有各自的特点。”作为一个国际化的团队，Lazada成员有不同的肤色、文化和宗教信仰，我们始终积极面向未来进行人才建设，创造多元和包容性的工作环境，为人才提供的不仅是一个职业发展机会，更是一个可以在最短时间内收获国际视野的平台。过去两年来Lazada集团员工规模增长了18%，其中女性员工占比高达43%，远高于东南亚整体技术行业32%的平均水平。
一方面，我们非常注重吸纳本地的人才，尽可能贴合本地文化背景开展企业组织建设，为本地人才创造更好的职业发展舞台；另一方面，由于Lazada业务覆盖六个东南亚国家，每个国家的营商环境、竞争状况，市场成熟度，商家成熟度，用户感受想法都不大一样，因此Lazada非常鼓励在不同国家之间，员工之间交流互动、教学相长；此外，人才的可持续发展离不开组织持续的投入，不论是对新加入Lazada的同学，还是已经在Lazada经历了一些关键战役考验的同学，根据人才成长不同阶段的需求，Lazada都会提供定制化的培养和培训，也正因如此Lazada在东南亚市场树立了良好的口碑。
很多人可能错过了中国早期互联网业务快速蓬勃发展的时期，而现在正是很多中国互联网好的商业理念和想法，在东南亚、海外市场蓬勃发展的好的机会，在探寻业务出海本土化的过程中，人才对于业务、产品、技术的理解，又是从 0 到 1 的一个过程，再加上出海业务比较强的国际化的背景、语言的背景，对于人才成长都是非常迅速的。
04中国人才“出海“正当时
Lazada在过去十年经历了飞速的发展，基本上每一年团队规模都在扩张，现已构建起较强的产研体系，比如在中国就有强大的技术研发团队。“我们在中国有 4 个办公地，分布在深圳、广州、北京、杭州，当然在越南、新加坡等地也都有相应的技术研发团队，比如越南物流研发中心，负责物流相关技术的研发，新加坡则更偏向数据、算法决策中心。”
据Maggie透露，2023年Lazada会持续在招聘市场上有所动作。“我们在国内不断开放一些岗位机会，欢迎大家踊跃投递！”以技术类岗位招聘为例，所有技术类岗位都与业务思考和业务策略紧密绑定，求职者既可以充分发挥自身技术方面的优势，也可以借此机会更多地了解出海电商业务。此外，支付、跨境等相关业务板块也都有非常多岗位机会。还有一些求职者可能希望有机会去曼谷、雅加达、胡志明等，这些具有东南亚特色的城市去工作生活，我们也非常欢迎你加入Lazada，收获非同寻常的职场体验。
正如Maggie介绍，眼下正是东南亚电商蓬勃发展的时期，而Lazada凭借业务发展前景、市场竞争力、先进管理理念等综合优势，目前已经在东南亚电商领域取得领先优势。加入Lazada正当时！对于职场人而言，这不仅是一个好工作的机会，也是一个丰富自己人生，体验不同文化环境，让自己的未来的职业更可持续发展的一个好机会，抓住机遇，大有可为！
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