十四五是中国经济承前启后的重要发展阶段,在我国经济发展跃上新台阶,并全面完成脱贫攻坚任务,向全面建成小康社会进发的关键时期,十四五规划提出“全面推进健康中国建设”,大力发展健康产业的战略部署,既能进一步促进经济增长,又能增进人民生活福祉。
一、健康产业的行业细分
根据国家统计局发布的《健康产业统计分类(2019)》,将健康产业界定为“以医疗卫生和生物技术、生命科学为基础,以维护、改善和促进人民群众健康为目的,为社会公众提供与健康直接或密切相关的产品(货物和服务)的生产活动集合。”
按照分类标准,健康产业范围确定为“医疗卫生服务”,总共13个大类,包括:健康事务、健康环境管理与科研技术服务,健康人才教育与健康知识普及,健康促进服务,健康保障与金融服务,智慧健康技术服务,药品及其他健康产品流通服务,其他与健康相关服务,医药制造,医疗仪器设备及器械制造,健康用品、器材与智能设备制造,医疗卫生机构设施建设,中药材种植、养殖和采集。并进一步划分为58个中类和92个小类。
二、健康产业的商业模式创新
从商业模式的角度,围绕健康需求的满足,可以跨越产业类型,对现有的产业进行重塑,打造出新的商业模式——健康产业综合体模式。一个完整的健康产业综合体要能同时满足客户吃、住、行、旅游、康养、休闲等以健康提升为核心的多种需求,并将健康农业、健康制造业、健康服务业进行产业集成。
基本的健康产业综合体业态包括:“地产+旅游+(养老)+(医疗)+(医美)+……+互联网”。
不同的综合体可以根据资源占有情况和服务内容,对所覆盖的产业范围进行调整。于是,目前现有的各种单体产业边界将被打破,形成“地产+……”、“旅游+……”、“养老+……”等各种综合体模式。
三、健康产业综合体的构建
健康产业综合体的构建以发起方为主导企业,负责整体运营,并根据产权关系、资源稀缺度等确定与各方的合作模式。要把提供基本健康服务的地产、旅游等产业放在核心地位;把提供增值服务的产业,如医疗、医美、互联网、专业性服务放在紧密层;把提供其他附加服务的产业放在松散层。
首先选定基地。利用新农村建设、景区规划、社区改造的契机,选定地理区位合适、旅游资源充足的区域为基地。
其次注重规划。要以建设生态景区的思维和标准,立足长期经营,系统规划综合体的产业范围和基地布局。在健康产业的选择上,要由注重基础设施投资向注重服务延伸,尽量轻资产运营。
第三,多方共建。要以资本为纽带,充分利用社会资源,敢于引入业务成熟的合作方。
第四,规划与实施同步开展。对综合体规划的过程,也是选择合作方的过程,要能及时根据合作方的建议调整规划,实现充分思考、多方共赢的状态。
四、健康产业综合体的运营创新
总体上,在健康产业综合体运营上,要做到文化调心、生态调身、医疗养身,全面提升人的健康品质。
作为以健康服务业为主的业态,要更加关注客户体验,做好引流、黏性和口碑。借助互联网为入口,以特色服务建立起的客户体验增强客户黏性,并以品牌传播扩大影响范围。
要丰富服务内容。根据不同年龄和职业群体的生活方式和消费需求差异,创新服务内容和服务方式。
要探索联盟模式。在全国的特色地区,适应不同的季节变化、地域特色,采取连锁、联合模式,提供候鸟式旅居、体验式旅居服务,延长服务的时间和空间。
要探索文化培育。要始终重视文化在健康产业中的作用,深入挖掘历史文化和传统文化,植入先进文化,塑造社会主义文化体系,让文化和文明的基因融入人的精神世界。
要探索自治模式。适应人们内心向往自由、实现自我价值的心理需求,可以探索综合体成员管理的自治模式。由运营企业提供管理框架,尝试探索委员会管理制度、志愿服务制度等综合体的创新自我管理模式。
可以发现,当我们以健康产业为核心,跨越产业边界,现有大量成熟产业将得到重塑,传统产业得以升级,人们的健康需求得到全方位的满足。无论从供方还是从需方来看,市场空间都得到延展,一个健康产业发展的大时代已然到来。
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