近日，新华网消息， “今日曲线采集成功率97.83%，发现一砖瓦厂的负荷管理终端显示A相电压缺相，需赶快派用电检查人员前往现场查看”。这是国网天水供电公司金山供电所员工李芳2月9日上班的第一件事情，也是该公司利用RPA曲线补采情况对异常问题进行反馈的一个缩影。

曲线采集是用电信息采集系统的重要组成部分，实现了从电能表到系统电能量数据的实时采集、传输、分析，可提供详细的数据记录，使差额电量的退补有据可循，在需求侧分析、电能质量分析和经济运行分析方面大有可为，为有序用电、电能质量管理和电网经济运行提供科学的技术手段和决策依据。

自曲线数据应用以来，如何提升曲线采集率始终困扰着每一位供电所员工，因为曲线补采工作是采集运维工作中的重要内容，具有工作量大，重复性高、耗时长的特点。天水供电公司为提高曲线补采效率，由数字化通信部牵头，引进了RPA曲线补采机器人，解决曲线采集过程中遇到的各种问题。

RPA全称“机器人流程自动化”，是以软件机器人及人工智能（AI）为基础的业务过程自动化技术。通过软件模拟人在电脑上的操作，按规则自动执行流程任务，具有24小时无休、开发部署快、成本低等技术特点，适用在重复度高、业务处理量大、规则明确的工作中替代人工操作，节省人工成本、降低出错概率。

该公司计量中心采集运维人员根据使用中存在问题，积极协调厂家解决应用中出现的各类问题，以期测试、完善、成功后，迅速将RPA补采机器人安装至公司各基层供电所，充分利用RPA技术解决自身岗位工作痛点、难点，为基层减负增效。目前补采机器人已在该公司6家供电所试点应用。

未引进RPA补采机器人前，该公司采集运维人员按照工作安排，需每日对未采集成功的40000余专公变用户、低压居民用户、低压非居民用户进行人工逐户数据补采，费时费力且效率低。

有了RPA补采机器人，1个工作人员可兼顾同一办公地点多台电脑，且非办公时间在设定相关程序后，RPA补采机器人甘当“劳模先锋”无休止作业，使得采集指标由原来99.26%跃升至99.68%。

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