2023年春运，邓州市运管局以“老家河南·心的春运”服务品牌为主线，系统谋划，高效统筹客货运输，优化道路运输组织，以最大能力、最佳状态、最优服务，保障春运期间我市人民群众平安、健康、便捷、舒畅出行。

1、加强组织领导，周密部署安排。一是市运管局成立以局长为组长，其他班子成员为副组长，相关科室负责人为成员的春运工作专班，统一指挥、组织、协调春运工作，制定工作方案及应急预案，做到责任到人，措施到位。二是为了春运工作的顺利开展，市运管局事先召开有局班子成员、各科室负责人、全市道路运输企业、站场负责人参加的春运动员会，对春运工作进行全面安排部署。

2、加强宣传，营造春运安全氛围。利用行业优势，在出租汽车车载电子屏、汽车客运站LED屏滚动播放宣传标语，悬挂春运宣传横幅，客运车辆张贴春运宣传标语等形式，营造了浓厚的安全春运运输氛围。

3、加强安全监管，确保春运安全运行。春运期间，市运管局主要领导带队及安排专人深入到辖区各运输公司、站场检查，指导春运工作，确保春运期间道路运输安全。一是督促辖区各客运企业加强客运站安全检验关，要严格执行“三不进站、五不出站”制度，落实进出站客车例检例保及门检制度；二是严把车辆技术关，凡参加春运运输的车辆必须进行一次全面的综合性能检测和技术等级评定，合格后的车辆才准许参加春运。严格禁止技术状况不达标的车辆投入运营，严格禁止逾期未检验、逾期未报废的客运车辆及驾驶证记满12分的营运驾驶人参与营运；三是严把驾驶员从业资格关，要求企业加强运输从业人员的安全教育和培训，增强安全意识和责任意识，严禁无从业资格证的人员驾驶营运车辆，严格审查驾驶员从业资格证是否合法、有效；四是督促各客运企业、场站要结合实际，制定出运力调配方案和应急预案，做好机动运力储备，随时根据运力需求情况投入运行，确保旅客及时疏运，不发生滞留现象。

4、强化运输服务保障。通过交通运输12328热线平台，广泛受理群众的举报、投诉、咨询，对每一个反映的问题和投诉都及时去调查处理，认真解决，确保“件件有落办、事事有回音”，持续提升热线服务群众满意度；指导辖区各汽车客运站开展春运暖程志愿服务活动，组织身着“红马甲”的文明志愿者对不熟悉站内环境、乘车线路、站内信息化设施操作的旅客伸出援手，对不规范排队购票，室内吸烟、乱扔垃圾、躺卧候车座椅的不文明行为加以劝导，用贴心的服务，让旅客切实感受到春运旅途的温暖，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感，展现出交通人良好形象。

据统计，春运期间我市共投入营运客车8431台次，完成客运量19.4392万人次，累计发车24907班次，未发生一起旅客滞留现象，无重特大交通事故发生，实现了道路运输安全事故零指标，圆满完成2023年道路运输春运工作任务。(图文：沈俊伟 杨大红 任世敏)