近日，昌平区城北街道政务服务中心接连收到了3封表扬信，字里行间都表达着办事人对政务服务工作的认可与肯定，不仅如此，群众对窗口人员表达口头感谢的事件每天也都在发生。一幕幕暖心的瞬间、一声声真挚的话语，是城北街道政务服务中心不断提升政务服务质量的生动缩影。
不久前，城北街道政务服务中心迎来了两位特殊的办事群众，一位80岁的高龄老人带领一位1级智力残疾的女儿，来政务大厅办理高龄老年人津贴和女儿的退休业务。综合窗口人员高新月第一时间上前了解情况，并全程进行帮办代办，协助完成了事项的办理。综窗人员耐心、贴心的服务，令老人十分感动，老人当场写下了表扬信，并由衷地表达了感谢。
几天前，城北街道又收到了一封表扬信。办事人想查询去世父母的档案关系，办理继承业务，但由于母亲去世时间比较久，身份证是旧版本，证件号不全无法查询，特前来寻求帮助。综合窗口人员姚思宇通过在系统里逐个查找，顺利查到了其母亲的身份证号及档案关系。没几天，办事人再次来到大厅调自己的档案，但由于名字有出入需要证明与父母的亲属关系，在窗口人员姚思宇的再次帮助下，办事人继承调档查询关系问题最终办理完成。“这个难题终于解决了！有你们这样真心为老百姓办实事的工作人员，我们再也不用发愁了！”办事人激动地说，并通过书面形式写下了表扬信，对综窗人员的工作给予了赞扬与感谢。
城北街道政务服务中心相关负责人表示：“窗口是连接政府与百姓的桥梁纽带，企业和群众的感谢就是我们前行的动力。我们要做的就是一如既往地把‘为人民服务’作为第一职责，把‘为群众办实事’作为第一追求，保持热情、规范、廉洁、高效的工作作风，用心用情为企业群众排忧解难。”
服务没有起点，满意没有终点。下一步，城北街道政务服务中心将继续秉承着这项服务宗旨，以永不停歇的姿态推进政务服务工作优化再升级。以真诚的态度、优质的服务，书写一份让企业群众满意的政务服务答卷。
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