极目新闻记者 李庆

通讯员 黄丹 程藜蕙

“感谢你们耐心调解，为我妥善处理了这个小矛盾。”2月20日，武汉市武昌区户部巷社区居民张女士将一面写着“为民解忧司法公正”的锦旗送到户部巷管委会，为户部巷路长制服务点赞。

2月12日晚，张女士骑电动自行车经过中华路码头附近时，因下雨路滑，在施工铁板处发生交通事故，不仅电动自行车损坏，张女士本人也多处软组织挫伤。

张女士拨打110及市长热线寻求帮助，后来到中华路街道人民调解委员会，自愿申请调解。

户部巷“路长”桂杰了解情况后，联系到户部巷管委会、司法所、综合执法队等部门，和张女士一起到施工单位进行调解。

张女士表示，事故发生之后，身上多处受伤，电瓶车也有损坏，正常上班受到影响，在医疗费、误工费、营养费、电瓶车维修等费用上，张女士提出的诉求，与施工单位产生较大分歧，一时间无法达成协调。

调解员见状先平息双方当事人的情绪，对双方责任承担进行了普法调解。

“作为施工单位，未及时修复道路，也未设置警示标示，导致张女士人身、财物受损，应当积极承担侵权损害赔偿责任……”经过调解员不断沟通，双方各让一步最终达成一致，施工单位一次性赔偿张女士13000元。

户部巷路长制“1+2+N”的管理模式，1是路长，2是楼长和店长，N是户部巷商会、市场所、司法所、交管、消防等共治力量。通过“路长制”，街区内综合管理、环境保洁、交通秩序、业态调整等工作实现了有效统筹，为居民、商户、游客等更好地提供了帮助，在实践中也不断焕发出生机与活力。

（来源：极目新闻）