2月20日，一架由南宁机场飞往天津机场落地的航班在进入西安管制空域后，机上一名乘客突然心脏不舒服，情况特殊，机组希望可以为其安排直飞和优先落地。

当时扇区内部航班数量较多，当班管制员收到消息后，立即向带班报告情况，西安区域管制中心依据特殊航班保障预案对该航班进行保障，根据空中航班飞行态势和空域使用情况，果断制定相应管制预案，有序地开展后续管制保障工作。主班管制员积极调配，立即指挥该航班下降至移交高度，同时为其提供雷达引导直飞，同时，副班管制员向相邻管制扇区及时通报该航班动态，确保信息传递顺畅，加速后续保障开展，大大节省了在西安区域的飞行时间。最后，该机顺利提前移交给下一管制区域。

西安区域管制中心以真情服务为准则，不断提升服务质量，保障西北丝路畅通。（通讯员：段彦桥）