万物梁行CFO莫凡：智慧+服务助力园区数字化转型|万物梁行|产业园|智慧化|物业服务|莫凡|运营

2023年2月23-24日，由美的集团楼宇科技事业部主办的第二届楼宇科技TRUE大会在上海国家会议中心举行，1500+参会嘉宾、近百位大咖汇聚，并在意大利米兰、迪拜等海外多地首设分会场，围绕数智创新下的绿色建筑发展和不同的行业、场景的数智建筑解决方案，提供可持续发展的运营模式。

万物梁行CFO莫凡受邀出席并在智慧园区论坛上发表主题演讲——《智慧园区物业服务创新探索》。基于丰富的园区服务经验，他提炼出园区物业服务的三大趋势：智慧化、综合化、低碳化，并重点围绕管理智慧化，结合案例生动阐述了“智慧+物业”如何助力服务提质增效和园区数字化转型。

满足园区不同主体需求提升园区软实力

莫凡指出，产业园是城市经济发展的重要引擎，而服务软实力是园区核心竞争力的重要组成部分。

作为国内唯一中西合璧的商企物业服务专家，万物梁行服务了超1700个项目，涵盖超高层综合体、超甲级写字楼、大型园区、公共建筑等各类复杂业态。基于丰富的产业园服务经验，莫凡在演讲中指出，产业园区一般都具有地域广、企业多、人流大、业态丰富等特点，这些都给物业服务提出了较高的挑战。

同时，园区内不同主体之间，以及不同类型园区内企业客户之间的需求和关注点都存在差异。

作为物业服务方，只有聚焦并满足园区内不同主体的需求，才能提供更优质的服务，从而助力园区构建核心竞争力。

园区服务呈现三大趋势：智慧化、综合化、低碳化

万物梁行从客户需求出发，提炼出当下园区服务呈现的三大趋势：管理智慧化——运用数字化科技化手段，实现智慧+物业，服务提质增效，助力园区数字化转型；服务综合化——不断拓展服务的边界，延申服务链条，为客户多样性需求提供更多个性化服务；低碳化——从规划、招商等前期阶段就介入，对园区进行整体的低碳化全景规划。

在服务综合化方面，莫凡表示，园区物业服务不再局限于传统的空间服务，而是围绕园区里的企业和人提供一站式服务，例如万物梁行针对园区企业员工可以提供餐饮、住宿、出行、培训等服务，也可以链接母公司的资源，提供办公空间租赁、园区规划咨询、人力资源外包等服务。

“双碳”背景下，零碳园区的打造提上议程。综合能源供冷热电、分布式光伏、储能电站，光储充一体化等措施可以在短期实现；光伏建筑一体化，高品质碳汇等技术在飞速发展，可以作为中期目标；远期规划的大规模绿电，相变保温墙，碳捕捉等措施也能促进零碳园区的实现。而所有这些都有赖于数据的采集，系统的控制及通讯，也就是回到数智化生态平台的打造。

“智慧+物业”带来四大改变助力园区数字化转型

园区的管理智慧化，即利用物联网、大数据、人工智能等新技术，感知、监测、分析、控制、整合园区各个关键环节，实现人、物、园区功能系统间无缝连接与协同联动，自感知、自适应、自优化，提升设施效率、能源效率，从而帮助客户提升办公效率和行政效率，将“智慧”真正渗透到园区运营的每个细节。

莫凡以万物梁行服务的项目——深圳市重点打造的新型产业园区深圳国际创新谷为例，介绍“智慧+物业”如何在园区落地：通过物联网技术，物业服务团队实时监控、指挥调度，并通过数字运营看板了解园区各项数据及项目现场运营情况，比如运行设备的各项信息，甚至哪里的垃圾桶满了、哪个洗手间的卫生纸快用完了、哪个时段人流车流量大需要进行疏导都一目了然。

数字化技术的运用，从设施设备管理、环境管理、安防和通行四个维度，全面提升了园区运营效率，也提升了服务品质。同时，设备运行的数据也为节能减碳提供数据支撑。“智慧+物业”带来了4个改变：安全管理、节能变、巡检和资产管理均从被动变为主动。