编者按：在“初心+红心蓝焰”党建品牌引领下，济南能源集团所属两家燃气企业秉承“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，不断提升“党建+服务”融合新模式，多点发力持续打造一流营商环境，用“一颗初心”诠释“红心蓝焰”，以党建引领赋能燃气企业高质量发展。

一直以来，济南能源燃气人始终把用户诉求放在第一位，无论何时，只要用户有需要，他们始终奔波在路上。他们的服务赢得了用户的信任和认可，一声感谢、一句表扬、一面锦旗，一幅幅感动画卷不断展开。

民有所呼，我有所为

“真是太感谢你们了！”近日，济南能源燃气企业高新服务中心收到了一份特殊的礼物——一面题为“送人间烟火天然气，暖千家万户凡人心”的锦旗，对济南能源燃气企业工作人员热情及时的服务表示由衷感谢和赞扬，感谢他们急客户所急、想客户所想，及时解决难题。

时间回到年前腊月二十八，济南能源燃气企业高新服务中心生产管理科接到高新万达宴小窝餐饮公司田女士的工商改造诉求。他们立刻与用户联系，经了解，该店铺打算春节后即将开业，需要尽快对燃气管道进行改造。距离春节仅剩两天，田女士着急回广东老家过年，希望工作人员能够尽快上门处理。生产管理科史涛、胡彬了解了这一情况后，立刻组织协调留守施工人员做好施工准备，并调整工作流程，将上门勘察和改造同步进行，经过一天的紧张施工，最终在大年二十九成功为用户成功通气，“非常感谢这些工作人员这么及时，效率这么高，没想到年根儿底下能把燃气管道给我们改造好，帮了我们大忙了！”田女士激动地说道。

尽职尽责，真诚服务

无独有偶，济南能源燃气企业的工作人员收到用户感谢的事时有发生。“牺牲自己的下班休息时间，为我们群众的需要加班加点工作，你们的敬业、认真、高效的工作态度，让我们很感动！”近日，刘一哥餐饮管理有限公司向济南能源燃气企业舜耕热力燃气客户服务中心送来“尽职尽责，真诚服务”的八字锦旗。字数虽少，却体现了用户对济南能源集团燃气企业工作人员尽职尽责的工作态度、便民高效的优质服务的感激。

前几日，刘一哥餐饮管理有限公司在夜间营业高峰期时突然发现，前期因疏忽导致燃气余额不足，面临即将无燃气可用、上菜时效没保障的困难。面对突发情况，刘一哥餐饮管理有限公司负责人尝试着拨通济南能源燃气企业舜耕热力燃气客户服务中心的电话。虽然已经是下班时间，但获知用户难题，舜耕热力燃气客户服务中心第一时间联系家住附近的工作人员，仅用了不到半个小时的时间便来到营业厅并帮助用户解决了充值缴费问题。

道阻且长，行则将至。下一步，济南能源燃气企业将继续秉持“知行合一，为人民服务”的核心价值观，牢固服务至上的理念，发扬扎实的工作作风，持续提升服务质量和水平，增强泉城市民的幸福感和获得感！