手机在我们的生活中已经成为了重要的通讯使用产品,频繁大量地使用,难免手机有出意外的时候,比如进水、误摔、车压、门夹等,对于这些损坏,如果是程度较轻,还是有维修必要的,如果是程度严重,一般都不太建议维修了,当然有些手机里如果是存放了重要的资料,可能就得要不惜代价维修了,就在前天中午,我就碰到了一位女生带着屏幕损坏的华为手机过来咨询维修,没想到这台手机修好了还亏了几百块钱,这是怎么回事呢?请往下看!
前天中午,一位女生带着手机过来找我维修,手机是屏幕摔坏了,是内屏也坏了,型号是华为的荣耀30S,当时我这里还没有这个型号,我跟这位女客户说了,这手机可以确定的是屏幕坏了,换个屏幕需要200元,要是确定换,我就叫个快送来,女客户当时就答应了,并且让我快速维修,因为她有急事,我着急忙慌给她修手机,中午饭都没及时吃,总算是换好了,因为手机之前是坏的,屏幕乱跳,导致她的解屏密码被错误多次输入,要等近一个小时才能解锁。
手机换屏很简单,拆后盖,拆电池,然后就是处理屏幕边框的屏幕胶进行处理了,换好之后由于还要等候一个小时才能解屏密码,才能付钱,我是生生又等了一个小时,最后总算是付了钱,换好屏幕,当面我又给她贴了一张钢化膜,她简单地试了试屏幕就离开了。
到了第二天中午,也就是昨天中午,我还在外面处理一些事情,她的男朋友给我打了电话,说是已经到了我的店门口了,说是他那个昨天修的手机屏幕有问题,会频繁地跳,害得我在外面事情都没怎么处理好就跑回来了,跑回来测手机,他跟我说手机在一个小时左右的样子就会出现这种跳屏的现象,我又没有这样的时间去测,我就给他重新定了一个新的屏幕过来,换上去了,我就放到我这里进行测试了,一切正常,他拿了手机之后,晚上又来找我,说是手机还有问题,刚刚出去买东西扫了二维码就会跳,害得我又在店里测试了一会,没有问题,我就说手机没有问题,有问题,只要是我换的屏幕有问题,肯定是会给你解决的,屏幕没有问题。
这位男主说话有点火药味了,他说:“我这么大老远跑过来,你没有修好,当初你为什么不检测好,这个不是屏幕问题,主板有问题就没必要修了,你要给我退钱”。我说:“你说的是什么意思?屏幕有问题,我就给你修屏幕,主板有问题你想修就修,不想修不就是不修吗?况且当时是她在催我修快一点,怎么测?我又不是不给你解决问题”。这位女生全过程一言不发,只有这位男生跟我讲,意思很明确,就是想退钱,因为当时店里还有其他客户,我也不想因为这一两百块钱跟他吵,甚至是报警啥的,毕竟是一两百块钱,毕竟我是做生意的,关门处理这件事,我的损失都要好几几百,想到这里,我还是忍了,我没时间跟他因为这点事情闹得不可开交。
我当时就直接把自己换上去的屏幕拆下来,给他退钱了,因为这位客户一看就是来找茬的,这主要也怪我自己,当时没有检查仔细,我觉得这样的客户真的是太不尊重别人的劳动成果了,一句致谢的话都没有,而且给我的感觉还是别有用心,手机屏幕坏了,里面有资料需要处理,需要维修的话,花几百块钱也不值得,那么我就不如让店家帮我换,换好了我再把重要的数据处理好,再挑屏幕的毛病,几次折腾后,让店家给我退钱,这样的话,不仅一分钱没花,而且还达到了自己的目的了,但是这一来一去,我的损失就大了,几百元损失就这样没了,遇到这种素质低的客户真的太烦人了。在这里要告知同行们要注意这种别有用心的客户了,不知道大家有没有遇到过这种客户?欢迎留言评论!
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