懂车的人都知道,买车时不仅要进行车身检查,看车的外观是否有裂痕,还要进行轮胎检查,避免买到试驾车。一般来说,新车的行驶里程会很短,里程表一般在几十公里左右都是正常的。据报道,家住山东省东营市的张先生两年来都在为自己权益四处奔波,只因他买车时被骗,4S店员说好的顶配版销售车,买后竟变成出过事故的试驾车。
张先生是国产车的忠实拥护者,对奇瑞汽车尤其钟爱。2021年7月,张先生了解到奇瑞公司研发的新车瑞虎8鲲鹏版即将上市,多番打听后,他得知了该车即将在青岛啤酒节上正式发布的消息。爱车心切的张先生当即拨打了青岛华泰现代汽车销售有限公司即墨分公司的销售电话,在电话中销售员孙明辉向张先生介绍并热心邀请张先生到店购买该车。7月17日,来到青岛的张先生经孙明辉推介,在确认并实地查看确有现车后,订购了车辆并缴纳定金1万元。7月19日,他前往华泰公司办理交款及提车手续。张先生两日前在订车现场确认新车里程表显示为9公里,就在办理提车手续时,孙明辉告诉张先生,公司系统显示该车为专用试驾车,无法交易。在未经张先生同意的情况下已从别处调配了一辆同颜色同配置的新车。张先生发现调配来的车辆里程表显示为58公里,且车钥匙贴有试驾车标签。对此,孙明辉解释到该车是从别的店开到店里来的,里程表显示58公里属于正常现象,试驾车标签为误贴。出于对4S店及孙明辉的信任,张先生于7月20日办理了车辆上牌手续并提取了车辆。
此时的张先生不知道,自己的信任在十天后就会付之一炬。
2021年8月初,张先生发现车辆疑似存在问题。经东营市奇瑞4S店全方位检查后,他得知自己买的这辆车确实存在向左跑偏及左低右高的现象,且这类现象一般不会在新车上出现。当张先生把买车时显示是58公里的里程数及车钥匙贴有试驾车标签的情况告诉维修技师后,他突然意识到自己可能上当了。此后,他便踏上了漫漫维权路。
8月8日后,张先生向销售员孙明辉多次联系询问未果。8月30日,他从东营赶到即墨,来到店内询问情况,孙明辉承认了车钥匙上贴有试驾车标签,里程表显示58公里,但否认车辆为试驾车。车辆调拨单照片显示, 7月19日下午13时03分该车从宝联公司青岛长沙路店装车,14时12分拖车到达即墨宝联店卸车。通过查询导航地图,张先生得知两店之间距离不到8公里,调拨单直接证明了58公里车辆并非只在两店调配时行驶,甚至可能被用来试驾过。张先生在与该公司的协商过程中了解到自己订购的车是顶配车辆,当时店内只有一辆试驾车和一辆销售车。该公司承认将试驾车当做商品车对外销售,却否认商品车被用作试驾。遗憾的是,他们也始终没能给出相关证据解释里程问题。
“这分明就是欺诈消费者。新车里程58公里、试驾车标签,卖给我的这车以前绝对就是被作为试驾车使用了。”问及此事,几经查验的张先生肯定了自己最初的判断。
多次协商无果,张先生只好将华泰即墨分公司涉嫌欺诈情况反映至市场监督管理局及有关媒体。在面对市场管理局和媒体时,华泰即墨分公司代表人同意提供汽车定位和车辆在店的录像来证明该车没有被用作试驾。但这只是空言,该公司此后也未拿出证据,甚至还狡辩抵赖。万般无奈,张先生只好将青岛华泰现代汽车销售有限公司即墨分公司告上了青岛市即墨区人民法院。两次开庭,苦等八个月,张先生迎来了一审判决书。
败诉了。法院认为张先生在涉案车辆交付前已明确知晓车辆里程、钥匙贴有试驾车标签一事,且张先生提交证据不足以证明涉案车辆系用于试驾车用途,也不能证明华泰即墨分公司存在欺诈行为。这让人不禁疑惑:该公司分明承认了他们把车辆搞混的事实,导致张先生按照正常新车价购买了一辆用于试驾的车辆。这些张先生方都已经提供了充足的证据,反倒是华泰即墨分公司从未提供车辆没有用作试驾车的证据和车辆的定位以及车辆在店里的录像。孰是孰非清晰可见,可张先生就是败诉了。
2022年5月25日,张先生向青岛市中级人民法院提起上诉。在庭审时,法官问华泰即墨分公司的代理人:“你们公司这款车一共就两辆,一辆试驾车、一辆销售车,你们把试驾车当做销售车销售,那你们把销售车干什么用了?还有不正常的公里数和试驾车的标签是怎么回事?”华泰即墨分公司的代表顿时哑口无言。公正犀利的提问,令张先生大感痛快,仿佛看到了维权成功的曙光。然而,他还是失望了。9月23日,二审判决书到了——驳回上诉,维持原判。10月19日,他接着向山东省高院提起再审, 11月29日,山东省高院驳回了他的再审申请。三次诉讼、三份判决书,每次判决法官都认为他是在已知公里数异常和试驾车标签后,才把车开走的。然而不知法官们是否会意识到张先生是先被骗,而后才错把车给开走的呢?
审理过程和结果的巨大差异让张先生至今不可置信:“中院法官审理时前后表现判若两样,这也太匪夷所思了。作为一名合法消费者,即使我提供了充足的证据也得不到帮助,难道消费者真的就难以维权吗?”
人无信则不立,业无信则不兴。买到问题车辆的张先生至今还在为他当时错付的信任而买单。恶意欺诈消费者,败露后拒不弥补,华泰即墨分公司品牌信誉必受影响,假以时日也必会吃下自己种下的苦果。
来源:新民法制网
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