本文转自：人民日报客户端

“我们只有把过去取得的成绩全部‘归零’，把车管服务做成群众‘想要的模样’，才能真正做到服务无止境，让群众满意。”日前，江苏省泰州市公安局车管所所长王小强就新年度车管服务工作再次与全所民警统一思想，寻求新突破。

近年来，泰州市公安局交警支队车管所坚持党建引领以初心聚警心、服务为先让警心暖民心，党务、业务（服务）、队伍一体推进，倾心打造覆盖城乡的便民“车管服务圈”，让便捷的车管服务触手可及。该所继先后获得“全省公安机关先进基层党组织”、“全省公安机关执法示范单位”、“江苏省巾帼文明岗”等荣誉之后，去年再次蝉联“全国一等车辆管理所”。

创新“1123”党建工作法，警心向党别样红

该所始终把政治建设放在首位。他们牢牢把握“公安姓党”的政治属性，创新实施“一个理念”：抓好党建是最大政绩；“一个品牌”：旗帜引领，服务先锋；“两大阵地”：廉政文化和服务文化阵地；“三大主题”：政治建设常态化、队伍建设正规化、车驾管服务精细化的“1123”党建工作法，以初心聚警心——警心向党，从而进一步筑牢了广大车管民警、辅警的思想根基。

抓党建。该所为解决好党建工作“两张皮”的问题，坚持用党的理论解决思想观念和服务理念上的偏差。为此，他们开展了“我为党干什么？”、“群众需要做什么？”等系列大讨论，从而统一形成了“为人民谋幸福、为服务谋满意”的思想认识。

创品牌。据了解，该所开展了以“争创最强支部、争建最红警队、争当最优民警”为内容的“三争三最”党建品牌创争活动，放大了“党员先锋岗”、“巾帼文明岗”等品牌示范效应。

建阵地。该所着力以警营文化的力量开展文化育警，建设了廉政文化和服务文化“两大阵地”，并以演讲比赛、晒服务故事等形式，让“廉洁从警”理念转化为“服务人民”的实际行动。

促提升。该所以政治建设常态化、队伍建设正规化、车驾管服务精细化“三大主题”建设为抓手，全面提升服务满意度和人民群众的幸福感，同时提升了队伍形象。据了解，近三年来，该所实现了队伍“零违纪”，收到群众赠送锦旗60余面。

着眼“急难愁盼”，助企纾困创新发展服务需求

近年来，随着经济发展带来的深刻变化，家用车市场需求不仅在数量上呈现出“井喷式”增长的态势，同时二手车市场也呈现出了多元化需求的特点，各类新兴市场应运而生。

“我们着眼群众的‘急难愁盼’，特别是相关企业发展遇到了前所未有的困难，更要以主动服务应对需求，开展与相关部门的联动服务就是要做到‘雪中送炭’。”王小强说。

据王小强介绍，他们通过与市场监管部门共同推进的车检“交钥匙”工程、“一窗式”服务等，该市67家检验机构实现了“交钥匙”便捷服务业务占比达70.9%，惠及车辆近80万辆。他们还主动会同商务部门和税务部门，梳理备案二手车经销企业45家，实现二手车交易登记全流程办理、“一站式”服务。

“车管所为我们企业提供的专窗服务，确实省时省事省心，大大降低了企业的运行成本。”某公司负责人张先生说。

据了解，该所在车管服务中，全力优化营商环境。他们主动联合工信部门梳理全市规模以上企业，建立联席会议制度，组建服务企业微信群，实行市县两级车管所联动，为该市50家重点工业企业开设“企业服务专窗”，开展助企纾困“六式服务”。为提升服务精准度，他们还制作并“点对点”推送车管知识小视频160余条，不让企业走“冤枉路”、花“冤枉钱”。

360家服务网点覆盖城乡，便捷服务触手可及

在泰州，要说近年来泰州公安车管服务给老百姓留下印象最深刻、发生变化最大的，就是无处不在的服务网点。

“过去我们车子办理相关车管业务，大多数要进城排队办理，现在无论在城区还是在乡镇，到处都能办，几乎是随到随办，确实感到很方便。”在城乡之间跑“滴滴”的刘师傅说。

据介绍，该所以车管“放管服”改革为契机，布建了一个覆盖城乡的车管服务网点“新矩阵”。他们积极推动社会服务网点建设，优化“一窗式”“一站式”“通道式”办理流程，形成了主城区3公里“车管服务圈”，极大地方便群众就近办、便捷办、放新办，赢得了满意。

据了解，该所织密服务网络，积极构建了“警税互通”、“警邮共建”、“警保联动”、“警银合作”、“警医共享”和“警店一体”融合协作机制。截止2022年年底，该市建成从最初的11家到目前17种类型的360家车管服务网点，区域网格化不同类型车驾管服务网点联动服务格局基本形成。

据王小强介绍，他们按照改革要求，先后将24类车管业务下放至派出所“综窗”，将33项车管业务下放至“警邮服务网点”，将7类机动车业务下放至保险、银行、4S店、二手车交易市场、报废机构等“机动车登记服务站”。并且，他们还实现了考试业务全部下放，并在全省首先实现“考训分离”，在各县市均建成一处小型汽车全科目考场，推动涉案车辆“查封、解封”业务向人民法院延伸，大力推行“一窗通办”“一证即办”“材料减免”等措施，全力提升群众办事舒适感。

便捷服务触手可及。他们积极做强做实“网办中心”，通过“交管12123”手机APP，公安微警务、微信公众号、互联网公安局等平台，实现“单点登录、全网通办”，推行“网办中心”全年无休工作制，全力引导车管业务网上办，全市网办业务量在车管同类型业务中占比达到50%以上。