“ 喂，你好，我是XX客服”

“由于操作失误，给您开了会员”

“每月需扣费500元，连续扣12个月”

“我可以帮您处理！”

近日

吴中公安分局长桥派出所接到了一起

以短视频客服电话帮助解除商城会员

实施诈骗的警情

市民轻信被骗数万元

案件回顾

前不久，长桥派出所接到市民吴女士（化名）报警，称接到“短视频客服”电话要帮其解除商城会员，结果被骗了，求助警方。接到报警后，长桥派出所民警立即驱车赶至现场。经了解，当天下午2点左右，吴女士在自己店里接到一个陌生电话，对方自称是短视频商城的官方客服，并告知吴女士开通了该电商会员，这个会员的年费是6000元。

吴女士起初并不相信，回复对方并没有开通过会员。“客服”坚称吴女士开通了，告诉她可能在无意间点错开通的，如果不需要就可以取消。吴女士考虑到年费6000元，最终还是想取消这个“会员权限”。没过多久，对方又打来电话，称平台系统有问题，暂时无法取消，两小时后系统会自动扣款，让吴女士赶紧解绑银行卡。

吴女士听到马上要被扣钱了，立即同意让对方帮忙解绑。“客服”让吴女士不用太着急，他们可以帮忙在线上操作，但需要吴女士先试试她的银行卡能否成功转账。着急的吴女士就这样根据对方的引导，稀里糊涂的给对方提供的账号转账了数万元。

随后，“客服”又咨询吴女士其他银行卡的余额并要求继续转账。正在吴女士继续操作之时，吴女士老公回来了，发现吴女士在打电话操作转账，便立即制止。经过吴女士老公一点拨，吴女士突然醒悟自己遭遇诈骗，随后报警。目前，案件正在进一步侦办中。

警方提醒

凡是收到陌生客服来电时，切勿轻信，不要轻易透露个人信息，也不要向陌生人提供的账户汇款，广大市民一定要提高防范意识，谨防上当。

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