薪火相传六十载！雷锋精神根植在南国万里铁道线上|广铁集团|志愿服务|铁道线

星火雷锋服务台

雷锋服务小分队

“雷锋号”列车

雷锋家乡学雷锋

在广铁集团管内的车站和列车上

雷锋精神践行在各个岗位上

融入到铁路人的日常工作中

2023年是毛泽东“向雷锋同志学习”题词发表60周年。60年来，广铁集团持续擦亮“雷锋家乡学雷锋”品牌，将雷锋精神融入到干部职工的岗位上，伴随在服务旅客的点点滴滴行动上，让雷锋精神在铁道线上延续传承，凝聚起干部职工奋勇前行的强大精神力量。

历久弥新，雷锋精神闪耀百年老站

3月3日9时许，长沙站城际场站长蒋妍从车站党委书记罗玮手中郑重地接过“星火雷锋服务队”红旗，标志着雷锋精神在长沙站全面传承，深化延续。

长沙站作为雷锋的故乡站，身处雷锋精神的发源地，是传承雷锋精神的文化沃土。雷锋精神一直在这里闪耀。

“学习雷锋，好榜样……”走进长沙站，旅客耳畔响起的是循环播放的歌曲，旅客迎面感受的是工作人员提供的文明引导、扶老携幼等雷锋式服务，整个车站充满了浓浓的学雷锋氛围。

长沙站干部职工秉承“主席故乡站，雷锋家乡人”的理念，用情怀与担当，让雷锋精神在这里延续。从20世纪70年代开始，长沙站建设母婴军人候车室，面向老、幼、病、残、孕等重点旅客，安排专人有针对性地开展爱心服务，逐步搭建起传承雷锋精神的优质平台。40多年来，相继涌现出全国劳动模范梁政辉、“五一劳动奖章”获得者陈小勇等岗位明星，爱心在这里流淌传承。

“一走进长沙站就感到温暖，这里的工作人员都像活雷锋。”在长沙站“星火雷锋服务台”的旅客留言本上，来自汉寿的一对老夫妻先后写下了两封感谢信。

年近八旬的刘其帮、单静夫妇每年春节都要去北京女儿家过年，每次都在长沙站转车。客运值班员陈小勇看到后，主动帮忙提拿行李，热情地将两位老人领到爱心候车区，送上一杯热茶，并提前把他们送上站台。陈小勇说：“全国劳动模范梁政辉是我的师傅。她把爱心服务技巧传授给了我，我要把爱心传递下去，让更多的人感受到雷锋精神在长沙站延续。”

2017年初，车站党委开展“传承雷锋精神、创新服务品牌”主题实践活动，在全站范围开展“我是雷锋家乡人，我学雷锋当先锋”等演讲、竞赛活动，使职工对雷锋精神的认知逐步深化。车站党委与长沙望城雷锋纪念馆合作签订《文明共建协议》，每年定期组织党员代表、团员青年和新入路职工参观雷锋纪念馆，让大家深入领会雷锋“干一行爱一行、专一行精一行”的精神。

雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。近几年来，长沙站坚持人民铁路为人民的服务宗旨，推出以“小勇板凳”“小勇名片”“小勇服务队”为特色的“小勇服务品牌”。

2019年，车站党委在“小勇服务品牌”基础上，将重点旅客候车室、爱心妈妈屋等多项特色服务进行融合，创建“星火雷锋”服务品牌，分别在进站口、候车大厅、第五候车室、行包大厅和售票大厅设立“一站、一点、一台、一窗、一岗”，将践行雷锋精神的服务覆盖到旅客出行的每一个环节。

今年是毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”60周年，车站党委将“星火雷锋”服务品牌从普速场向城际站延伸，通过发动更多职工投入到爱心服务旅客来赓续传承雷锋精神，让百年老站在新时代焕发出新的生机与活力。

“我要把雷锋精神传承下去，让雷锋精神成为长站人心中永不熄灭的火炬。” “星火雷锋服务队”队长蒋妍表示。

品牌成链，岗位学雷锋形成新风尚

1963年，毛泽东发出“向雷锋同志学习”的号召。借着雷锋同志家乡位于局管内的优势，广铁集团团组织立即到雷锋家乡访问、开展座谈讨论、成立学雷锋小组为民服务，迅速推进学雷锋活动。

1973年，广铁集团团委做出《关于深入持久地开展向雷锋同志学习活动的决定》。此后，团组织将每年3月份定为学雷锋活动月，开展向雷锋同志学习纪念活动形成制度。

1975年9月29日，长沙至北京1／2次（现Z1/2次）列车开行。为方便旅客，担当值乘任务的长沙客运段长京车队在车班推出了“学雷锋服务小分队”活动，组织休班职工义务上车为旅客做好事。小分队成员不仅在车厢内主动为旅客送开水，解难题，还把旅客迎上车，送出站，有的还送到家门口。

雷锋精神在车厢内、在京广线上广为传播。旅客们亲切地称这趟车为“雷锋号”列车。2022年7月，Z1/2次“雷锋号”列车被命名为广铁集团级党内优质品牌。

今年春节大年初五，盲人旅客葛女士独自一人从长沙站乘坐Z2次列车前往北京。列车长粟玲贴心地为她送上矿泉水和可口的饭菜，一路上细心照顾。列车到达北京西站后，粟玲和车班“学雷锋服务小分队”成员一路搀扶，帮助葛女士提拿行李一路引导下车，并一直护送至地铁口。

“雷锋号列车真是名不虚传。谢谢你们的关心，解决了我很多问题，下次来北京我一定还坐你们的车！”临下车前，葛女士伸出双手握住粟玲的手臂不停地道谢。

长京车队每年都会组织全体职工到长沙望城雷锋纪念馆去参观学习，将雷锋精神深深烙在每一名长京人的心里。3月1日，长京车队青年职工再次来到雷锋纪念馆参观。在雷锋日记的手稿前，Z1/2次列车长曾莉久久驻足。她向团员青年介绍：“在‘雷锋号’列车上，我们也传承了雷锋日记的形式，记录车上的好人好事。作为‘雷锋号’列车长，我一定会践行蕴含着湖湘温度的雷锋式服务，把学习雷锋好榜样之歌传唱下去。”

该车队建成了“雷锋号”品牌多功能荣誉室，通过开展“我与雷锋号合个影”等活动，教育引导职工向雷锋同志学习，干好本职工作。如今，“雷锋号”列车已在京广线上驰骋48年，雷锋精神也在车队干部职工心中传承了48年。

随着时代的发展，高铁呼啸而来。2009年12月26日，武广高铁开通运营。长沙南站等高铁站惊艳亮相。

长沙南站成立“湘遇长南·雷锋服务站”，由“火车头奖章”获得者彭华容担任队长，瞄准“让旅客体验更美好”的目标定位，为旅客提供问询导向、遗失物品找寻、重点旅客帮扶等优质服务，让来到高铁站坐车的旅客切实感受到“雷锋家乡，雷锋天天见”。

积小善为大善，善莫大焉。“湘遇长南·雷锋服务站”覆盖湖南省18个高铁站，候车室设置“雷锋故事文化墙”、悬挂服务理念标语、开办“雷锋服务日记”专刊，并依托车站党委打造的“高铁会客厅”平台，定期举办学习雷锋精神活动，邀请雷锋纪念馆工作人员讲述雷锋故事、解读雷锋精神，鼓励干部职工立足岗位实际学雷锋。

2022年以来，“湘遇长南·雷锋服务站”接到“12306”预约“重点旅客”11795人次，帮助找回旅客遗失贵重财物175万元，收到锦旗45面、表扬信153封。“湘遇长南·雷锋服务站” 被命名为广铁集团级党内优质品牌。

广铁集团把岗位学雷锋作为传承雷锋精神展新风的主要途径，弘扬雷锋“干一行、爱一行、专一行、精一行”的敬业精神，引导职工在岗位上学雷锋作贡献。

广铁集团管内各个车站涌现出了一大批服务品牌：岳阳站“洞庭春”志愿服务队、株洲站“彩虹学雷锋志愿岗”、娄底站“美艳880学雷锋志愿服务队”、衡阳站“雁之情学雷锋志愿服务队”、广州南站“初心服务岗”、深圳站“迎春花”服务队、海口站“海韵情伴您行”服务队……这些服务品牌辐射到广铁集团管内湘粤琼三省各地，串珠成链，一大批雷锋式服务明星成长起来，岗位学雷锋成为广铁集团新风尚。

星火燎原，志愿服务暖心相随

1993年，广铁集团团委组织广大青年在京广沿线开展清除白色垃圾的志愿服务活动，拉开了志愿者活动的序幕。从此，作为新时期学雷锋活动的重要载体，青年志愿者行动迅速在广铁集团管内推开。

1997年，广铁集团团委正式成立青年志愿者协会。次年制定了青年志愿者管理办法，常态化、制度化地对志愿者进行管理。

薪火传承、生生不息。广铁青年志愿者热情服务春运、暑运和日常运输主战场，不断扩大志愿服务覆盖面，在便民措施宣传、路外安全宣传、沿线扶贫环保、铁路社区互助、抢险救灾运输、社会大型赛会等活动中发挥作用。在2008年抗冰救灾、2010年广州亚运会、2021年第130届中国进出口商品交易会等关键节点展示作为。

在客运服务战场上，广铁集团聚焦开展“广铁U彩”亲情志愿服务，全力投入春运服务和疫情防控工作，为旅客回家路护航。他们重点服务老年及脱网旅客、12306预约重点旅客等人群的智能化设备操作协助服务。结合疫情防控，推行举牌提醒等无接触式志愿服务措施。

广铁集团横向延伸展志愿者服务，与华南理工大学等高校合作，招募大学志愿者参加铁路春运“走进来”。同时，铁路的志愿者们也纷纷“走出去”，在社会上广泛开展各项志愿服务。

在志愿者队伍中，株洲车辆段衡阳检修车间职工唐备战显得尤为醒目。唐备战从小就崇拜雷锋，把弘扬雷锋精神作为人生追求。退伍后，他印制了“有困难，请找您身边的共产党员唐备战”的名片，为许多人无偿提供帮助。20多年来，唐备战帮助困难群众3000余人，带领志愿者开展志愿服务活动400余场次。

唐备战被评为“全国学习雷锋志愿服务先进个人”“全国百优志愿者” “中国好人”。在唐备战的身上，闪耀着广铁青年志愿者的无私奉献精神。

30年来，广铁集团不断扩大青年志愿者队伍，完善机制建设，将学雷锋活动引向深入。截至2023年3月，成立志愿服务组织223个，其中站段级青年志愿者协会85个，登记注册的青年志愿者4.9万余人，近5年累计服务时长约85万小时。

30年来，广铁青年志愿者为铁路运输和社会公益提供了优质高效的志愿服务。这支遍布在万里铁道线上的青年志愿者队伍，以铁路青年特有的热情和干劲，在广铁集团内部，在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，把爱心洒在了长长的铁道线上和人们的心窝中。

他们用实际行动

让雷锋精神在服务中

熠熠生辉绽放光芒

让学习雷锋精神

在广铁这片沃土上蔚然成风

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