刚刚，瑞金网小编从客家新闻网“问政赣州”栏目获悉，有网友在该栏目留言咨询：保障消费者的权益。针对网友提出的相关问题，瑞金官方作出了明确的回复，具体详情如下：...

网友建言

▲“问政赣州”平台截图

瑞金市“五型”政府办回复

尊敬的网民朋友：

你于2023年3月5日在问政赣州平台反映“保障消费者的权益”的事项，我局接交办单后，高度重视，并指派工作人员调查处理，现将调查处理情况答复如下：

因我局无法与经营者取得联系，建议你通过司法途径解决纠纷。

消费维权是各部门应尽的责任，你反映的事项为预付费卡事项，对商家收取预付款后跑路、人去楼空的行为，完全符合《刑法》第二百二十四条第（四）项“收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的”的情形，即合同诈骗罪，建议你至公安机关报警处理

如您在消费过程中发现自已的合法权益受损且属于市场监管部门职责范围内事项或发现涉及市场监管领域违法经营行为，请及时拨打消费者投诉举报热线12315进行投诉或举报，感谢您对我们工作的信任和支持！

瑞金市市场监管局

2023年3月6日

▍编辑：川洲｜审核：红都书生
▍来源：瑞金网综合客家新闻网“问政赣州”栏目
▍整理：瑞金网