郑州客运段高铁四队党支部在保障列车安全平稳运输中，带领职工以“解忧之家，有福之舟”出发，打造南福线路服务文化品牌。

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线路开展“三位一体”服务法

一是服务全方位:1、主动热情、细致周到，并在服务过程做到有需求有服务、无需求无干扰。2、专项服务，对重点旅客和有特殊需求的旅客，提供“超前”“延伸”服务。3、细节服务，对商务车旅客提供高品质的专项、专属服务。

二是服务精准定位:1.针对老人、孩子等重点旅客全程关注，及时提醒帮扶；2、针对商务旅客提供姓氏服务，做到有需求有服务，无需求无干扰，创造安静的旅行环境。

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三是服务落实到位:1、通过微笑的传递让旅客感受到温馨亲切。2、以专注的精神投入让服务再提升。3、把特色服务想到前，真正做到眼里有活、用心做事，

南福线路全体职工相信只要我们以诚心待客，细心服务、耐心帮助旅客。从旅客需求出发，提供更多更好更精细的关爱和服务，旅客一定会感受到充分的尊重和家的温暖。高铁四队(许雨)

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