上海，一女子在拼夕夕上花费7000元买了49支纯银梳子，商家承诺假一赔十。货物送到后，女子带去做了个鉴定，结果却是只有表面是银，但商家以梳子给调包为由拒绝赔偿。女子将商家、拼夕夕诉至法院，要求赔偿70000元。

刘某有事没事就喜欢上网购物，由于快到母亲节，于是她就想买个礼物送给妈妈。她打开了拼夕夕进行浏览，无意中看到了一店铺买的纯银梳子，报价为142.9元，50克，于是马上点进去浏览。刘某知道银器的售价是4块钱一克，而50克的纯银梳子成本超过200。该店除了价格便宜外，更重要的是他们还检测证书，让刘某更加相信他们的真实性。为了证实这一点，刘某马上咨询了客服人员咨询了梳子的材质，对方回答是纯银999。而且刘某浏览商品的时候，发现底部有一老凤祥的标志，得到了的确该品牌的产品。刘某对其心动不已，经过反复确定之下，刘某先后购买了49把梳子，总计7000元。

刘某收到货后就送了些给自己的朋友，朋友收到之后都说梳子不像是银。同时，刘某更发现梳子有的50克，有的60 g，为此刘某咨询过客服，客服给出的回复是纯银的，由于厂家手动制作，会有一定的误差的。

刘某随后表示要做个鉴定，客服提醒刘某要记得全程录像。之后，刘某将所购的纯银梳子送到浙江一家具有鉴定资质检测机构进行鉴定，结果显示，该梳子的主要材质为铜合金，表面含有银。

知道结果后，刘某十分生气，于是找到了客服并要求10倍赔偿，但是客服却以刘某梳子掉包了，拒绝进行赔偿。

刘某一气之下将商家和拼夕夕诉至法院，要求商家退一赔十，并要求拼多多要承担相应的赔偿责任。

法院通过刘某和客户的聊天记录，客服人员证实此款产品为老凤祥999纯银，但经刘某的鉴定，其材质为铜合金，仅在表面镀了一层银。

而且老凤祥公司的公告称，其与拼夕夕公司并无任何合作关系，而商家也从未提供有关产品的进货来源。

根据上述情况，应认定该商家所售梳子为假冒商品。

同时根据商品的宣传，商家明确承诺“假一赔十”，该承诺并未违背相关法律、法规，应当将其作为买卖合同的一部分。

《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者出售假货，应按约定兑现其“假一赔十”的承诺义务。

因此，该商家违反了承诺，出售假冒商品，明显违反了合同，应按约定兑现其“假一赔十”的承诺义务。

那么，拼夕夕是否要承担责任？

本案中，拼夕夕在商家进驻平台时，已对该公司的注册信息进行了审查，并履行了对该公司的审查职责；发现该店销售的梳子是假冒的，立即将其下架；刘某提出控告时，提供了卖家的真实姓名、地址及有效联络信息。所以，拼夕夕已经尽到了平台义务，不用承担连带赔偿责任。

一审法院判决刘某退还49把梳子，商家退款7000元并赔偿10倍，即70000元。一审判决后，商家不服，提起了上诉。

商家认为刘某的并没有对检测全过程录像，与客服所说的要求不符，因此，所检测的数字为调包后的梳子，并不是自己的产品，自己是可以提供的鉴定报告证明其为纯银。

其次，经查阅裁判文书网发现，刘某近几年来已提起过数十起知假买的诉讼，其行为属于专业的打假行为，并非《消费者权益保护法》的保护对象。

二审法院审理后认为，刘某在鉴定之前曾向商家客服咨询了其委托的鉴定机构，客服没有表示异议。虽然客服要求将整个过程都记录下来，但这种要求太过苛刻，不能实施，属于无效约定。

从目前的证据来看，所送样品的外观、规格与所购买的产品具有很高的一致性，并且从时间线上判断，刘某的检测时间与购买时间、客服约定的时间是一致的，达到了高度盖然性的标准，应当认为刘某所提供的样品是从涉案的产品。

刘某十倍赔偿不是由于其消费者的身份，而是由于商家作出了“假一赔十”的承诺，所以，无论刘某是不是消费者的身份，都不会影响10倍赔偿的判决。

最终，一审法院驳回了上诉，维持了一审判决。

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