“抬头一看，期待值为0的酒店。”

“房间全都漏风！不用开窗户也可以换气。”

“所有房间都是公寓景观！”（即从窗户望出去，只能看到隔壁公寓）

订酒店时看到这样的评价，你还会想住进去吗？

小编猜答案大概率是NOOOOO！！！

但是你敢相信吗？上面这些差评其实就是酒店自己放出来的宣传语…

谁看了不说一句666酒店老板坚持奔赴在劝退顾客的第一线！

01

是缺点，也是商机

放出这些标语的，是位于宫崎市的一家商务旅馆——宫崎第一酒店。

酒店从1970年开始营业，到现在已经53年了。整体外观也和年龄一样，看上去有点老旧了。

而宫崎市中心也有多家大型连锁酒店入驻，竞争非常激烈。就这样，宫崎第一酒店开始陷入了危机之中…

酒店共有158间客房，最多的时候一天能有200名客人办理入住。但是从14年开始，每天只有10名左右的顾客出入酒店，经营状况出现了严重赤字。

不仅如此，酒店还收到了很多客人的投诉和抱怨…

面对倒闭的危机，老板大山直树觉得自己必须要做点什么，便让员工们畅所欲言，说出酒店的缺点。

“我希望大家能把我们酒店不好的地方，坦率地说出来。”

不问不知道，一问吓一跳！63名员工一个比一个积极，很快就搞出了近160条意见。

☞“如果用手电筒往床底下照的话，很容易发现遗漏的垃圾。”

☞“改用配合季节的BGM应该会更好。”

于是，酒店的清洁人员在打扫卫生时开始重视床底、桌子下这些死角，提高了接待客人的能力。

☞“所有房间的窗户外都只能看到隔壁公寓。”

☞“经常有客人说‘请给我一间景色优美的房间’，这要求根本不可能实现。”

☞“客房漏风啊！不用开窗户都能给房间换气了。”

☞“乍一看，是让人毫无期待的酒店呢。”

这员工能处，有意见他们是真说啊

不过因为酒店建造时间比较久了，再加上资金等方面的问题，大规模改造是不太可能实现的事情。

所以老板和员工一起在服务、软装方面努力改进，试图让顾客的体验感更好。

大山直树之前为了吸引顾客曾经投放过画面很漂亮的电视广告，但是并没有招揽到客人。

他开始改变思维：既然如此，我们就应该诚实地“宣传”自己不如别人的地方，这样才能让对方记住自己。

“堂堂正正地展示出自己不行的地方，也许能收获别人的笑声。即使是在最艰难的情况下，我们也肯定会有办法去解决的。”

02

销售额达到历史最高

就这样，大山直树开始执行这个作战计划。

他将员工提出的157条意见汇集在一起，然后进行了预赛、决赛两轮投票。

最后选出了其中12条上传到了自家酒店的官网上，还将这些图片制作成了日历。

令人意外的是，这些“差评”受到了很多人的称赞！

于是，越来越多的人开始知道这家“有趣的酒店”…

部分客人慕名而来，也有很多客人是通过别人的介绍来的，其中半数顾客都成了回头客。

再加上“自黑”日历的爆火，酒店的销售额也达到了历史最高。

在“自黑”火了之后，大山直树也专门在酒店前台准备了留言簿。

笔记本里都是来过的客人写下的评论，描述自己是如何被酒店吸引来的。

♠“虽然外观过于‘寒酸’这点让我很迷惑，但房间里是光看外观根本想象不出来的干净，很满意。”

♠“看到‘自黑海报’之后就很感兴趣了，这真的是家很牛的酒店。”

03

自黑标语大合集

看到这，是不是开始好奇宣传语到底都说了啥？别急，小编我这就分享给大家~

♧“不可能被传到SNS上的外观。”

♧“咨询内容NO.1是‘停车场在哪？’”

♧“虽然最便宜，但却一个预约都收不到的官网主页。”

♧“这是法国吗？不，这是宫崎第一酒店。”

♧“在自动贩卖机旁边放了免费饮料机，很后悔…”

♧“是随便喝吗？不，最多三杯。”

♧“诶？免费？那个也是？这个也是？让客人和员工不安的社长的服务精神。”

♧“不是为顾客着想的试饮、轻食服务，只是让顾客无法拒绝罢了。”

♧“明明是酒店，但年末年初竟然十连休！很抱歉…”

♧“只能看到天空的露天浴池。”

♧“不惧酷暑、不畏严寒，吸烟室在外面。”

♧“大浴场里的东西，真的能卖出去吗？被免费商品包围着的付费贩卖品。”

除了到处贴的都是的自黑海报，他们还制作了自黑T恤、自黑领带等一系列周边产品…

而且每年推出的自黑台历也受到了无数网友的好评，大家都抢着预定购买

这款日历前两年都是卖500日元的，今年老板大手一挥，直接免费赠送！

不仅如此，今年还专门准备了正常尺寸的台式日历和可以随身携带的迷你日历。

不过虽然一直在自黑，酒店也没有放弃尽自己所能让客人的入住体验变得更好。

比如窗户漏风这个问题——工作人员在窗户边紧急贴上了气泡纸挡风~

老板大山直树对自家酒店的认知也非常清晰。

“老旧、漏风、没有景色很好的房间，这就是我们酒店的现实情况。如果让顾客因为过于漂亮的图片而选择我们，并把期望值提得很高的话，最后只会让他们失望。”

“硬件上我们是绝对赢不了其他大型酒店的。即使真实的样子确实一般，我们也要让客人们想住下来，为此我们会一直努力的。”

现在，宫崎第一酒店在各个预订网站上的评分都不算低，去住过的网友都表示：确实是家很好的酒店！

哈哈哈哈咱就是说，作为一家酒店，能自信地把所有缺点都摆出来也不简单啊！

— End —

撰稿：yone

图源：网络

微博@今日日本

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