在一年一度的“3·15”国际消费者权益日到来之际，为践行平安新价值文化——“以客户为中心，以客户需求为导向，为客户创造最大化价值”的宗旨，也为保障更多消费者的权益平安养老险云南分公司开展了一系列线上线下相结合的宣传教育活动。

营造3·15金融宣传氛围

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平安养老险云南分公司本部及三级机构在柜面、公司门口悬挂及摆放带有“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”等字样的横幅海报。并在柜面等公共区域摆放防范电信诈骗、防范非法集资等宣传手册，帮助客户了解“315”权益保护日。

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分公司员工在客户临柜办理业务时结合业务场景为客户讲解经营过程中遇到的典型案例，普及金融保险知识，并提示客户金融风险加强客户防范意识，切实保障客户的合法权益。

.关爱特殊群体

分公司在网点柜面显眼处摆放防疫物资、老花镜、医疗箱等工具并设置爱心专座为老年人提供便利，并为老年人开设绿色通道、提供专人协助等暖心服务提升老年人业务办理效率，切实提升老年客户在柜面的服务体验感。

宣传进社区

分公司在”3·15”当天走进当地郑家河社区，通过对居民展示宣传标语，发放宣传折页的方法对现场居民就“金融诈骗”“非法集资”“反洗钱”及保险知识等问题进行详细的解答和讲解，提高当地居民的风险防范意识。

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开展线上宣教

同时，分公司在平安养老险公众号等媒体平台上发布“金融消费者八大基本权益”“养老防诈骗宣传”“已案说险专题”等金融知识宣传文章，提示客户金融潜在风险，并把公司经营过程中典型案例写成宣传文章以此警示客户合理投保，合理规划。