被运营商忽悠升级套餐，新疆巴州文旅局副局长怒斥：“这不是骗人吗！”

3月15日，新疆巴州文旅局副局长何淼发文称，某通讯企业基层员工简直就是骗，自己有一个电话号码，办了39元的流量套餐，仅用于直播。后来客服不停打电话，要增加流量通话时长，被自己多次拒绝。

在2月底的一次通话中，客服说，“给您增加国内流量，但套餐还是39元。”何淼答复“好吧。”然而，第二天他才发现，套餐变成了49元！

这还不算完，3月14日客服又打电话过来，说其他不变，增加12元，可以送流量。这段经历，让何淼憋了一肚子火，直到315当天终于公布出来。

说到被诱导升级套餐，消费者们有话讲！

“刚开始说这个是免费的，给您添加上对您没有损失。扣钱之后，这个当时您添加上的，一个月多少多少钱……”

“当时电话客服叫我免费升级什么套餐，说话费不变。后来才知道帮我锁定了新套餐，没个两三年解绑不了。”

“之前办了一张学生卡，每个月也就8块钱，有次移动打电话过来讲可以升级5G，也没说多少钱。之后直接给我办了个58元的套餐，但才增加了10G的流量，取也取消不了。再也不敢接他们的电话了。”

“以前没少被套路，他们根本不是跟你商量，而是直接告知，大概话术就是‘老用户优惠活动，免费升级到XXX套餐，每个月有XX流量XX时长……’一上来吧啦吧啦一长串话给你砸晕了，然后就直接说‘那我直接给您开通了哦？’如果你答应了就上当了！”

许多人可能都发现了，运营商客服推销套餐的话术有意隐藏了重点，一般都是告知用户，可以增加流量、通话时长，收费不变，营造出一种送福利的假象，并要求立即给用户开通。此时只要你说一个“好”字，套餐就自动升级了。

而“收费不变”这四个字其实是有限定时间的，一般是两三个月或半年，之后价格就会变得很高。套餐升级简单，只要打个电话就能办，想要降下来可就难了，运营商往往会以“保护用户权益”为由，设置重重门槛，比如需要用户本人持有效证件去指定营业厅办理。

“我从99套餐升级到109套餐，几分钟就办完。从109套餐改29套餐，跑了七八次营业厅，打了四五个客服电话，前前后后跑了十几次才办完。”

“我爸以前就被骗着定这种套餐，说是老用户给免费升几个G的流量，他不会告诉你这个免费只免费两个月，之后套餐费翻倍增长。我让他去镇上移动营业厅取消掉，结果那营业员说这里办不了，得去市里营业厅，去市里之后也不给取消。”

遇到这样的问题，除非态度强硬，以投诉“威胁”，运营商才会将套餐更改回来。

更无奈的是，很多时候，当你一旦升级为高价套餐，原本的旧套餐就办不了了，客服会声称旧套餐已下架，无法办理。

之所以拼命诱导用户升级套餐，表面上看是为了赚取更多资费，实际上，更重要的作用是通过新套餐“绑住”用户，升级之后的套餐往往在几年之内都不能取消。

殊不知，这样的行为只会将用户越推越远。不少网友都表示，被客服频繁骚扰之后，就果断选择携号转网了。

今年315晚会上，运营商诱导升级套餐、限制换便宜套餐等情况，能否被“敲打”一番呢？