一年一度的中央广播电视总台“315晚会”即将播出，该晚会是由央视总台联合相关部门为维护消费者权益共同主办的公益晚会。历年的“315晚会”，都会成为千家万户所关注的焦点，同时也记录了中国消费社会不断升级的变迁。

伴随着移动互联网和数字经济的飞速发展，信息通信领域的消费陷阱也逐渐增多，本文将带您回顾近十年以来，信息通信消费领域被“315晚会”曝光过的问题。

2022年：个人信息泄露

上榜事由：

用户通过手机浏览了某些网站，没有留下电话，却接到了推销电话。

涉事企业杭州以渔通过用户手机上对应的MAC号（手机识别码），匹配到手机号码。而拨打骚扰电话的公司想要使用这样的数据，则要向杭州以渔公司支付每条三元的费用。

涉事企业融营通信则专门为一些电销公司搭建外呼系统、提供外呼线路，大量骚扰电话为融营通信带来了丰厚的话费收入，一年纯话费收入近一个亿。

2022年：免费Wi-Fi 陷阱

上榜事由：

315信息安全实验室对提供“免费Wi-Fi连接”服务的软件进行了专门的测试，测试发现，连接时点击过的“确认”和“打开”字样的弹窗，都是伪装的广告链接。

一旦用户被诱导点击，没有任何提示，广告链接中的应用程序就会自动安装到手机里。最终，用户想要的免费Wi-Fi没用上，手机里却多了一堆莫名其妙的应用程序。

2021年：面向老年人的电信诈骗

上榜事由：

用户通过智能手机看新闻、小说时，手机屏幕总会自动蹦出一些“安全提示”：“病毒”、“垃圾”、“内存严重不足”，按照提示清理了手机之后，却发现这些“安全提示”越清理越多，手机越用越慢。

测试人员对这类APP进行测试后发现，其表面上看起来是在清理手机垃圾，背地里实则在不断偷偷大量获取手机里的信息。

涉事APP：

内存优化大师、超强清理大师、智能清理大师，手机管家PRO

2020年：手机窃贼插件

上榜事由：

2019年11月，上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中的SDK插件进行了专门的测试，这些软件中分别含有两家公司的SDK插件，这两个插件，都存在在用户不知情的情况下，偷偷窃取用户隐私的嫌疑，涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

它会读取这部设备的IMEI、IMSI、运营商信息、电话号码、短信记录 、通讯录、应用安装列表和传感器信息。读取完成后，还会悄悄地将数据传送到指定的服务器存储起来。北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK，甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件，窃取用户更加隐私的信息。

2019年：机器人客服拨打骚扰电话

上榜事由：

一种外呼机器人，专门为电话营销公司研发，利用人工智能拨打骚扰电话，而电话里机器人的语音可以做到跟人工客服一模一样。

涉事企业：

中科智联科技有限公司、壹鸽科技有限公司、陕西易科芯人工智能有限公司、易龙芯科人工智能科技有限公司、秒嘀科技有限公司、智子信息科技股份有限公司、凌沃网络科技有限公司

2019年：探针盒非法采集个人信息

上榜事由：

一些公司将这种探针盒子放在商场、超市、便利店、写字楼等地，在用户毫不知情的情况下，搜集个人信息，甚至包括婚姻、教育程度，收入等大数据个人信息，甚至可以对用户进行精准画像。

涉事企业：

声牙科技、璧合科技、智子信息科技

2015年：“手机号码积分兑奖”诈骗

上榜事由：

运营商为骚扰电话提供各种支持，甚至给诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码。网民被骗走银行账号和密码，并被欺骗安装手机病毒，验证码短信被病毒转发到骗子手机，使得银行卡资金被洗劫一空。

结语

我们注意到，电信运营商已经连续多年“缺席315晚会”。

近年来，电信企业持续贯彻“以人民为中心”的发展理念，落实“高质量发展”战略部署，电信服务品质正在不断提升，5G、千兆、云计算等新业务对于 人民群众数字化美好生活需求的满足能力显著增强。

展望未来，随着网络设施不断完善、创新体验持续加强、产品权益更加丰富、资费价格日趋优惠，电信企业将更加受到广大消费者的信赖和喜爱。