本文转自：人民日报客户端

“这个活动开展得不错，手机扫一扫二维码就可以进行评价、反映问题，既方便群众办事，也提高了办事效率。”一起纠纷类警情处置完毕，沈阳市民张女士拿出手机扫了扫警车上的二维码，按下了“满意键”。

近日，在“清风窗口”创建活动中，沈阳市公安局创新推行110接处警“微信扫码”评议新举措，研发110接处警公众评议系统，以110接处警“小窗口”为切入点，问计于民、问需于民、问效于民，进一步畅通警民关系沟通渠道，监督公安民警辅警规范执法，主动邀请报警群众对接警态度、出警时间、警容风纪、现场处理等环节进行评议。

沈阳公安通过系统后台对警情数据自动关联，安排专人对“不满意”警情开展核查督导，实现警情精准化、跟进式监督，有效促进执法行为愈加规范和工作作风不断转变，切实提升沈阳公安警务工作质效。3月1日正式运行以来，110接处警公众评议系统共计接受公众评议1380条，其中“满意”1361条，“基本满意”19条，无“不满意”评价。

沈阳全市110警务车上现已统一张贴公众评议微信“二维码”，操作页面简单便捷，报警群众通过微信扫码即可进入系统页面，简单输入报警电话号码后，系统自动进行筛选，跳转到相关警情页面，报警群众可以点选“满意”“基本满意”“不满意”，并在下方的文本框内输入存在的问题以及意见建议。

同时，沈阳公安110报警服务台与沈阳市12345便民服务热线高效对接联动，开展三方通话工作机制，实现非警务事项分流和群众诉求高效处理，提高群众满意度。