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成都三月初还在倒春寒,去采编那天穿着毛衣外套,傍晚的风找准毛衣缝钻进去,让人直起鸡皮疙瘩。

和摄影师从西村出发,七拐八扭钻进白家塘街,在十字路口停下,就看见了一个醒目的“盎”字,春意盎然的“盎”。由于旁边就是文殊坊二期,店面外观也与之呼应,呈现出精致古朴的面貌,与环境相融只是它的一面,店面的整体设计呈现出时髦又暧昧的另一面,不偏不倚地抓住了烧鸟&酒的日料店调性。

一边紧贴着文殊坊的文化气,一边面向五金店、水果店、理发店等老社区小店丰沛的烟火气,盎·烧鸟隐隐于市做一家烧鸟店,真的能够“春意盎然”?面对这个一开始就种下的疑问,90后联合创始人之一万栩良的答案是:“盎,用一个生僻字,一系列好产品,让大家记住,简简单单的就好了”。

01.

做一家人人都吃得起

又好吃的新派日料店

盎·烧鸟是去年11月开店的,在开业初期经历了很长的探索期,今年才慢慢走上正轨,开启了许多有趣的尝试。

盎·烧鸟创立的渊源,首先要从“好吃”的创始团队说起,“盎”的创始团队都是从娱乐、餐饮行业出来的,是一群对吃颇有心得的“老餮”,既然好吃那就做一家好吃的店;其次联合创始人之一万栩良也是「和光映象」——一家品牌全案服务公司的负责人,在行业里待了许多年,成功案例许多,但是纸上谈兵总感觉缺少信服力,所以和朋友一拍即合决定做家线下店。这里是他们的实验中心,菜品研发、品牌运营、经营理念、产品线及供应链的打造等各个方面都在这里萌芽、生长。

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“现在市面上随便走进一家日料店消费都是偏高的,盎·烧鸟主要是做下沉市场,开一些社区店,开在有旅客和住家的地方,投资规模不大,产品有性价比,做一家人人都吃得起又好吃的日料店。”

——盎·烧鸟联合创始人之一 万栩良

选择落点到文殊院,被文化气和生活气团团包围,是盎·烧鸟一开始就规划好的路。现在市面上的日料店得益于环境氛围、品质服务等原因,随便走进一家店消费都是偏高的。盎·烧鸟选择做社区店,和人们的生活贴得更近,最大的诚意就是把性价比做出来,社区邻里可以进来喝杯酒坐坐,年轻人下班后也可以约上三五好友过来小聚一下。

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用高性价比让更多的人走进来,用好味道让大家记得住。

烧鸟文化由于日式料理充分进入市场而被普及,但是再往前可以溯源到唐代的炙烤文化,如果我们现在只用舶来品的眼光去审视,过分强调如日料一般保留本味,忽视了地域自身的饮食偏好,反而有些本末倒置了。所以盎·烧鸟在本味与改良中探索一种平衡——做好吃的烧鸟,和四川人的口味更贴近,也在菜品研发中将云南口味、东南亚风味纳入进行融合与实验。

02.

春火慢炙,推杯换盏

一次精心设计的美食旅程

“盎不是一家传统日料店,我们不想成为大多数,我们想成为极少数。”

——盎·烧鸟联合创始人之一 万栩良

盎·烧鸟既可以说它是一家新派日料店,也可以说它是一个有酒吧属性的社交聚集地,如同烧鸟文化在地化,在四川这片土地上生长出许多繁花,簇拥为盎然的春意。

主打菜品「烧鸟」,在保留本味的基础上考虑到顾客的口味偏好,在各个细节上都给予细致的关照。烤制环节,分为盐烤和酱烤可以选择,酱烤浓郁、盐烤鲜美,老练的烤串师傅会根据不同的食材搭配不同的烤制方式,但是客人的口味偏向,他们也格外重视。

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烧鸟的烤制讲究“春火慢炙”,“春火”即温火,如春天般温温的、柔柔的,把食物的鲜香轻柔地包裹起来。烧鸟一直沿用炭烤,烤串师傅在炉子里添好木炭、点上炭火,扇上十多分钟,火苗才窜出来,火不能太大,架上烤架,把串好的串儿放上去,放什么酱、加多少盐、什么时候翻面……看的是烤串师傅的“真功夫”。

要烤好一串烧鸟,师傅急不得,客人也急不得,这就是“慢炙”环节。师傅固执地把控着每一串烧鸟最佳的赏味时间,叮~~精准上菜。滋着油花、冒着热气端到客人面前,看着客人心满意足的下肚,烤串师傅才安下心来。

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采编下来“盎”家的烧鸟没有踩雷的,还被之前一直不敢尝试的「提灯」圈了粉。提灯没有一点腥味,外面裹了鳗鱼酱提味,一口咬下,蛋黄在口腔中爆开,浓郁的蛋液瞬间占领了整个口腔。蛋黄表皮在炭火的炙烤下已经微微凝固,搭配鸡肝一起咀嚼,被层次丰富又鲜香的口感瞬间俘获。除提灯之外,京葱鸡肉卷、蜜汁鸡腿肉、盐烤西葫芦等菜品也各有特色,每一样都有独特的味蕾记忆点。

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「盎家凤爪」一定是其他日料店没有的风味,菜品研发的时候他们内部就推翻了两三版,太多盐就掩盖了本味,太清淡又显得味道有些单调,最后将云南舂鸡脚的灵感放了进去。鸡爪剔骨煮到弹、软适中,然后加入洋葱、胡萝卜、少许柠檬汁和泡椒小米辣,鲜辣清爽,又能充分品尝到鸡脚的口感。「春意盎然烤鸡」在细微处充分体察到“盎”的用心,烤鸡鲜嫩入味,除标配的蘸酱外还放了一碟干辣椒面,充分照顾到成都人的口味。

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与烧鸟文化一同登场的还有杯盏文化,“一杯一位,一味一盏”。来盎·烧鸟自选一个杯子,佐上一杯烧酒,推杯换盏间,美味珍馐入腹,酒不醉人人自醉,人与人的社交距离又近了几分。

日式烧酒看着大瓶,其实属于蒸馏酒,度数不高,口味清淡,和烧鸟完全适配。慢慢喝不醉的酒,边喝边聊,感受有氛围的醉,体验一场真正意义上的微醺。

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加持这场微醺的还有空间营造出的“暧昧”氛围,半包的红色天鹅绒卡座构成了空间主色,映衬着大理石桌面精致又浪漫,人们在这样的社交空间中自然也熟络放松了下来,为愉悦的美食之旅铺上了明媚底色。桌上淡淡茶香的香薰构成了似有似无的嗅觉记忆,也不干扰食物散发的美食香味。

沿着明厨区域摆放的黑白座椅,从门口一直延伸到室内,是空间中亮眼的存在。围坐在吧台的客人可以尽情欣赏“厨艺表演”,看烤串如何在烤串师傅手中“纷飞”,而这一切也共同构成了过路人眼中的风景。

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“明厨部分就是烟火气。人声鼎沸,推杯换盏,希望人们聚焦在一个平面上时,能不断提供给他们产品和饮酒的场景。”

——盎·烧鸟联合创始人之一 万栩良

对顾客体验与细节的考量,以此可窥一斑。“盎·烧鸟”精心设计的美食旅程,远不止于此。

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03.

“每一个消费者的消费习惯都能在我们这里得到尊重”

进门处安上铃铛,用叮当声识别客人入门;进店后客人落座,管家一分钟内倒上香茅水;客人点菜太纠结,那就推出一个「今日之菜单」,如「今日之约会」就是双人餐,摆盘上还精心设计了玫瑰花,让客人每次来都有新花样和小惊喜。甚至如何设计流程避免客人抢单?如何服务好客人又不会让他觉得被打扰?客人消费完需要送什么样的伴手礼?背景音乐如何挑选?

从实际经营的细节反推客户体验,站在客人的视角拆解、完善每一项服务内容,是“盎”正在做,并且会持续做下去的事。目的是为了给顾客创造一次情绪不断持高的美食旅程。

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“我们希望每一个客人到这里来,不仅仅只是为了来吃一顿日料,我们更多的是希望他们来这里消费的过程中,有家的归属感。从入座到结账,从瞩目到送别,我们都在做温度。”

——盎·烧鸟联合创始人之一 万栩良

用互联网产品的思维去运营品牌,服务顾客,不断地去迭代、更新产品,在品牌运营中放入意想不到的小惊喜、小巧思,是“盎”的反转魅力。

“盎”对顾客承诺:“每一个消费者的消费习惯都能在我们这里得到尊重”,因此他们设立了“七天内反馈计划”,针对客人遇到的问题和提出的反馈,及时回应,积极调整,七天后会在品牌公众号和客户群中给到解决方案和调整结果。

将品牌完全袒露,与顾客产生真诚的交流,主动地自我审视与迭代,是“盎”与客人产生羁绊,互相信任的必要条件。

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为此,万栩良调侃到,我们招店长的要求是:要不是处女座、要不就是恋爱高手,心思细腻,情商够高,和顾客建立如同“谈恋爱”的关系,热情主动地去体察他们的需求。

-END-

“盎”品牌背后有两家公司,其中一家是之前提过的「和光映象」文化传媒公司,主要负责品牌全案,为其提供运营、研发、宣传三方面的服务;另一家是「和光印象」餐饮管理公司,解决供应链的问题,主要是为了在直营、加盟的过程中,将成本和产品进行标准化。品牌全案公司、供应链和实际经营三方,在商业体系上形成完美闭环。

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盎·烧鸟(文殊院店)去年落地,今年趁着春机稳步成长,以盎·烧鸟为实验地生发出来的美食种子也乘着春风,在今年一月落到乐山发了新芽,预计四月的时候还会在东郊记忆裂变为一家名叫“盎燃”的云南料理店。

从第一次去采编到发稿,成都的春天在短短几日驱寒还暖,一如历经寒冬,欣欣然复苏的成都市场,正是春意盎然,万象更新时。

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有点编辑部出品

总编 | 豆沙

编辑 | 大鱼

设计 | 果子

摄影|小夫

本文素材为有点编辑部原创出品

部分图片为品牌方提供

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