近日，上海一网友发文称：zara裤子内藏“小刀片”，自己被划出血。该网友表示，自己是收到货物试穿时被划伤，自己腿部和手均出血，腿部被划了8cm的划痕。随后，便去找zara客服协商，对方表示可以申请退货退款，另外申请赔偿一张9折的优惠券。网友不认可此赔偿表示客服处理态度敷衍。截至目前，对于裤子的品控问题Zara没有给消费者一个合理的说法。