前不久，中国联通召开2022年度服务标兵争创活动表彰大会，本次表彰会以“星辰大海”为主题，隆重表彰服务标兵个人、集体、优秀省级分公司。

中山联通东凤营业厅营业员刘海媚，在此次表彰大会上荣获“2022年度中国联通建功立业先进个人——服务标兵”称号，是广东联通唯一入选的营业员。

“民之所需，行之所至”

中山联通营业员刘海媚，以满腔的服务热情坚守营业一线六年，是每天忙碌在服务一线的联通人之一。用心提供服务，用情维系客户，用心倾听每一位客户的需求，在平凡的岗位上，成就了一次次不凡的服务，用实际行动践行着“百倍用心，十分满意”的服务理念，以优质服务为公司赢得了良好口碑。

刘海媚远赴千里，在北京与全国标兵们共同见证荣誉、分享工作心得，也为未来的服务之路增加了信心和动力。

刘海媚说：“非常荣幸获得“2022年中国联通服务标兵”殊荣，我踏上领奖台的那一刻，我的心情无比激动与骄傲。这份光荣属于我们整个团队，是我们在实际服务工作中迎难而上、共同努力的结果。”

作为一名营业员，刘海媚始终战斗在服务岗位的第一线，始终秉承“客户至上”的服务宗旨，用专业的技能、用心的服务，带给客户更多的满意；以点滴积累赢得客户口碑，第一时间为客户解决“疑难愁盼”问题。

刘海媚不仅是服务标兵，在FTTR专项业绩上，她还是销售标兵。在团队成员眼中，刘海媚总是笑容满面，“优秀不是靠运气，是来自她爱岗敬业的态度和对客户的真诚服务。”大区经理林加玲如是说。在发展FTTR道路上，她经常主动与师傅一起上门安装FTTR，视客户家如自己家一样用心，了解客户需求、测速、布线以及最佳摆放位置等都面面俱到。她坚持总结、不吝分享，带领全片区积极推进高质量发展，给整个团队带来新风气，给新员工树立好榜样。

与刘海媚共事了6年多的同事更是以刘海媚为榜样，她说：在工作中我们非常团结，每当遇到难题，刘海媚都会主动给出建议，大家一起解决，在生活中彼此更是无所不谈，是同事、朋友更是家人。“

2023年她将继续秉承“百倍用心，十分满意”的服务理念，在新征程中展现新作为，将自己的全部智慧与力量奉献给中山联通，为公司打造“近悦远来”的高品质服务口碑添光添彩。

点亮星辰，汇聚榜样力量。奔赴大海，践行为民初心。在这份肯定的背后，是刘海媚作为一线服务人员用心用情的服务坚守，联通的巾帼们，正以崭新的风貌奋斗实干，以行动践行“国家队、主力军、排头兵”的责任担当，书写高品质服务的新篇章。

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