大家好，我是老白。

关于淘宝和天猫的描述或品质不符问题，本来不想多述，因为我一直认为这是一个非常清晰明朗的违规，卖家们应该都是了解如何查看商品品质分，如何异议，如何提升品质分的，但是目前观察下来，老白才意识到这个知识点还是有非常多的卖家不了解，也不清楚为什么自己一个爆款链接好端端的就被排查描述不符。

今天就和大家聊聊描述或品质不符到底是什么导致的，应该如何进行及时的规避。

首先，具体描述不符罚款之类的我就不阐述了，因为其实这个罚款是六百还是一千二，对于爆款链接来说都是毛毛雨，真正要处理这类违规的卖家很多都是因为这个产品链接是一个爆款或者后续要强推，因此才会来了解描述不符的情况。

所以我尽量的说重点。

一.描述不符是如何导致的？

简单来说，描述或品质不符就是消费者反馈导致的品质分降低，从而引发了平台的排查。

卖家可以通过这个链接去查看自己店铺的品质分：https://pinzhi.alibaba-inc.com

这里可以看到整个店铺的品质分是多少，也可以看到低于50分的商品有哪些，在50分和80分之间的有哪些商品。

这里重点要关注的还是50分和80分之间，如果你发现有低于50分的商品，只要不是爆款，老白就建议直接删除。

强调下：每隔三天查看下自己店铺的品质分，是目前电商卖家们要做的习惯性操作，因为一不留神，就非常的容易导致指标问题！

而指标问题和品退率，就是直接导致被排查描述不符的根本原因！

二.商品的指标问题和品退率和品质问题负评数：

通过上述的截图，我们可以清晰的看到指标问题大致其实分为几种：1）品退率较高；2）平台求助率较高。

然后在品退率这块，有问题的链接会直接出现红色预警，且部分会出现大量的负评数。

卖家们在看品质分的时候，一定要留意这几块的内容，因为这里要及时的进行处理，或者强行去提升产品的品质分。

如何让链接的品质分提升上去？

1）补上去：简单粗暴

2）有买家反馈不好的情况时，进行及时的异议：

异议后会显示成功和失败，如果成功了，扣除的品质分就会给你还回来。

这里建议在异议前先和消费者进行“协商”，有必要可以进行旺旺的一些“骚操作”从而提升异议的成功率。

一般情况，异议的审核会在1-7天内进行，卖家们在第一次异议时一定要提供足够的“证据”！

3）产品的升级更迭，让产品更加的完美，让消费者更加的满意。

大致的情况就是如此，淘宝之所以会出台品质中心的情况和描述不符的违规，不外乎就是要提升消费者对平台链接产品的认可，给消费者更多的发声渠道以及给商家处罚措施从而让消费者可以购买到更加OK的产品。

从消费者的角度来说，这个是非常好的举措，但是从卖家的角度来说，开源还是节流有时候也不是他们自己可以决定的。

当然，卖家们可以做的也就是上述的这些，如果做了上述的情况，还被平台给排查了描述不符的违规，也可以找老白评估看是否可以处理：

我是老白（laobai-1102），2023年会继续进行电商知识产权各类内容的原创分享，喜欢我分享的都可以关注下我，也希望可以真正的帮到你们。