我简单给大家说几点，
第一，外卖员送餐超时不是外卖员的错，外卖员超时是外卖平台配送机制混乱和外卖商家出餐卡顿导致的，这方面占了绝大部分原因，还有一小部分呢，就是因为很多地方是没办法送的，因为路况比较复杂，根本就送不到。
虽然说这不是外卖小哥的错，但是外卖小哥为此付出了代价，并承担了很大一部分的责任。
第二，外卖行业虽然是服务行业，但是很多人就是弄清楚，动不动就去找外卖小哥的麻烦，
我去送外卖的时候经常遇到一种问题，奶茶里面少吸管，外卖里面少餐具，很多客人都是第一时间给我打电话，没有勺子没有筷子，你让我怎么吃？
外卖是商家打包封好的，难道还要外卖小哥去打开检查一下吗？
最有意思的是送麻辣烫，服务员把冰镇啤酒和麻辣烫装在一起。
我说“你不能这么装，你把它分开，你这样装的话，一会冰镇啤酒变热了，麻辣烫凉了怎么办？”
人家服务员说你送外卖的，你瞎操什么心呢？该你管的就你管，不该你管的别那么多废话。
我送完之后，客人给我打电话，餐凉了，你让我怎么吃？
我跟他说，这个问题你得去找商家，我和商家说过了，他们不听，你找我干什么？你对我吼有用吗？
你知道顾客怎么说吗？商家电话打不通，我只能找你，单是你送的，果然一个差评又罚款了我50。
第三呢，就是很多地方确实是送不进去，但是顾客非要让你送进去，让你想办法混进去。高铁站、火车站、汽车站、飞机场，
最厉害的是在候车楼里点外卖，你们见过没有？
高铁上点外卖你见过没有？汽车候车大厅里点外卖你见过没有？
你不买票，你根本进不去，你不去送他又不出来拿。就这么耗着，
像一些小区，根本就进不去，你把外面衣服脱了混进去，你电梯上不去，他让你等一等，看看有没有上电梯的，有上电梯的你一起上来。
第四个。就是对于外卖员的傲慢与偏见，很多人就是不允许外卖员把这些真实情况说出去的，
很多人和我说，你干不了，你就不要干了，拿着这个钱就要干这个活，
外卖小哥只是拿了一点的配送费，你却让他玩命，
现在某些外卖平台，玩的就是黑中介套路，就像黑中介招工一样，告诉你进入这个工厂，一天能赚300元，前提是干满300个工时，干不满300个工时，就给你按同工同酬计算，
结果你去了之后，才发现原来这个厂里他经常下早班，你怎么干都干不完300个工时，即使你干够了300个工时，他也会想办法去扣的你工时，
什么厂能没达标啊，说好的工资一天300，结果发工资一天120，还要扣你吃住，结果完事了还不许人家抱怨。干不好就不要干，干不过来你就别干，没人逼着你干这份工作，这就是典型的受害者有罪论。
也正是因为如此，那些怀着套路的人并没有为此付出代价，而真正为这些错误买单的人，只有这些外卖小哥和进工厂打工的打工仔。最后我想说一下，明明是平台的错，为什么要把这些错误和矛盾强加到外卖小哥身上？
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