3月15日，市民穆先生反映，前不久他添加了在广州做汽配生意的陈先生为好友，从对方那花9000元购买了一台发动机，到手后发现与自己车辆油箱壳不符。
“用不了只能将其退回，可对方收到货只退回3000元，剩余钱款迟迟不退。”穆先生说。
当日下午，记者对穆先生和陈先生分别进行了采访。
穆先生告诉记者，2月初的一天，他在抖音上刷到了“陈田阿景汽配店”，得知账号主人陈先生经营汽车配件生意，便添加了对方的微信。
聊天中，穆先生告知对方自己想买一台宝马X5发动机，要求型号一致，对方表示发货前可以为其拍照验货。
2月21日，经过拍照验货后穆先生按照陈先生提供的账户，没有通过抖音平台，直接通过微信将9000元转了过去。
几天后穆先生收到了发动机，安装时发现这款发动机与自己车辆油箱底匹配不上。
“我咨询了陈先生，他说这种情况需要更换油箱底，因为是原车油箱底，我不想更换，所以这台发动机我不想要了。”穆先生说。
诉求：想要退回剩余钱款
采访中穆先生表示，发货前对方确实给他拍了照片，他也把照片传给了修理厂的人，师傅看了怀疑与发动机匹配不上，但陈先生坚持说只要型号能对上，就能用。
“要是能用我不可能要求退款，谁都没那时间和精力。”穆先生表示。
双方协商决定：穆先生将发动机返回广州，承担邮费和折损费500元；陈先生为穆先生退回8500元。
“发动机邮寄回广州后，对方没按约定退款，表示还有一些折损费，这不是出尔反尔吗？”穆先生说。
穆先生告诉记者，经他多次催要，3月13日他收到陈先生退的3000元，还有5500元没有退回。
“对于剩余的钱何时退还陈先生说自己没时间处理，正在外地办事。”穆先生说。
3月15日上午，穆先生发现，自己在抖音上已无法在陈先生作品下留言，怀疑对方将其屏蔽，发微信联系时，对方一直不回话。
对此，穆先生希望通过媒体帮忙沟通，早点要回剩余钱款。
商家：正在等待厂家退款
那么，事情的真相是否如穆先生所说？当日下午，记者通过电话联系到陈先生，他在电话里给出解释。
“发货前我曾为穆先生拍过照，经对方同意发的货，如今他又要退款，正常情况下没有质量问题不予退换，我没有逃避，一直在为其解决问题。”陈先生说。
关于穆先生的诉求，陈先生说自己从厂家拿货，退回的3000元是他垫付的，剩余钱款正在等待厂家退回，这需要时间和流程，可能还会出现折损费，建议穆先生再等等。
律师：未全额退款属违约
那么，穆先生的诉求是否合理？黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师给出解答。
商家已经同意退货退款，但是现在商品退回之后商家没有全额退款，商家这种行为是一种违约行为。
商家称因为厂家没有给退款，所以他没有给穆先生退款，这是不成立的，因为穆先生是和商家之间形成的这种买卖关系，并不是和厂家形成的买卖关系，所以不能以厂家是否退款为前提，建议商家尽快给穆先生退款。
3月19日，穆先生告诉记者，经他与陈先生再次协商，陈先生又退回2000元，双方已经达成和解。
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