2023年3月16日，某博主发文称自己于2020年4月花费19999元购买Redmi98寸电视，当时自费2500余元，用吊车破窗运进家里，一度引起小米官方关注，雷军评论“买了98寸电视，就低调不了”。
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该电视机使用38天后发生区域闪屏、大面积暗斑的故障。文章称，此后3年内报修5次，包括2次整机换新、3次更换面板，2022年11月第五次向小米反馈电视机存在故障，但因已过保而未得到小米官方任何回应。随后，该博主在公众号“朱思码记”上公开发文求助。
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该博主表示文章发布后，小米工作人员很快联系了他，说这是他们工作上的失误，可以退货了，“如果说我依然保持普通用户的身份，是不是小米就一直不给解决？这个规则到底是怎么样子，是不是有特权的人就可以做规则以外的事情？”小米全国客服则表示，如果电视出了问题可以叫师傅上门查看，正常情况下都是可以正常使用的。
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