刚刚,有网友向看龙湾爆料:3月18日,该网友在温州市龙湾区府六府北京烤鸭(永中店)点了一份烤鸭外卖。在收到外卖后,他发现其中的食物已经出现了严重发霉的情况,随后他便致电商家讨要说法,但商家的回复却让他瞠目结舌。

 龙湾知名餐饮“翻车”!网友:售卖发霉食品、推卸责任...
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龙湾知名餐饮“翻车”!网友:售卖发霉食品、推卸责任...

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从网友提供的这段音频中可以听到,对于该网友收到的食物出现发霉的状况,商家似乎并不认为是自己的问题。商家称,最多只能将面皮进行退单处理,或再送一份面皮,并表示“面这个东西都会发霉,和我这个肉是不搭嘎的”。

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看沟通无果的网友无奈下只能向有关部门投诉,但依旧没有效果。该网友表示,当时工商局的工作人员虽然去了现场,但是并没有对该店铺进行处理。因为工商局的工作人员这种行为反而让商家气焰更嚣张了几分,质问网友“你拉肚子,你怎么证明是吃了我家的东西拉的?有证据吗?”

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网友评论

因投诉无门且协商无果,该网友选择在网上曝光了该店铺,但在这条作品的下方的评论出现了一边倒的情况。许多网友纷纷指责该网友是想讹钱,在评论中出现了一条图片评论引起了大家的注意。

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网友评论

这张图片为“府六府永中沙城联系群”的聊天记录,疑似有人看见该网友发布的作品后联系该店铺工作人员“注意品质维护!”并让店铺工作人员去联系下这个抖音作者,处理一下。

评论区提供截图
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评论区提供截图

该聊天记录中,其中一名工作人员表示,该网友是恶意差评,饼买回去放几天,现在才来说。

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网友提供下单截图

但事情的真相并不像该店工作人员说的那样。根据网友提供的饿了么订单显示,该网友是在2023年3月18日10:23分订购的该外卖,而12315的电话是在当天下午17点41分拨打的。该网友还提供了其他几张联系该店铺的截图证明自己并非像店铺工作人员所说“饼买回去放几天”。

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网友提供与府六府北京烤鸭(永中店)软件沟通记录

网友提供与府六府北京烤鸭(永中店)通话记录
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网友提供与府六府北京烤鸭(永中店)通话记录
网友提供与饿了么客服通话记录
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网友提供与饿了么客服通话记录
网友提供投诉12315通话记录
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网友提供投诉12315通话记录

据了解,府六府北京烤鸭在温州具有一定知名度,温州的分店也是遍地开花。但作为温州知名连锁餐饮店,不仅无法给予大品牌应当给消费者带来的“安全感”,甚至连承认错误的勇气都没有,实在令人唏嘘。

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图源:百度地图

从该网友第一次拨打店铺电话,对方便称面食发霉与他们无关,可在面饼的包装袋上明确的印着“府六府烤鸭面饼 手工制作”几个大字。并且因为害怕担责,甚至还谎称该网友买回去几天后恶意差评。

早前网友吐槽
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早前网友吐槽

小编发现府六府北京烤鸭也并非第一次被人吐槽,早在2022年7月份,也曾有网友吐槽府六府北京烤鸭不新鲜,评论区也有网友反映该店铺态度差。

早前网友吐槽
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早前网友吐槽

发稿前,爆料网友告诉小编12315对他之前的投诉也给出了回复。

12315回复截图
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12315回复截图

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