火了，火了！

厦门这个小区，太赞了！

获评全市首批！速速围观！

海投天源小区：

用心共筑家园 用爱营造幸福

“红色的桥、干净的人工湖、喷泉、道路以及花草的布局，让人仿佛置身于公园中一般，空气清新，花香环绕，漫步其中，令人心旷神怡。”

这就是被评为

厦门市首批

20个“最干净小区”之一的

海投天源小区

也是2022厦门

“文明小区 幸福家园”

推选季30强小区之一

作为连续三年获评“五星服务标准住宅小区”的海投天源，始终坚持“亲情服务 阳光管理”的初心，推行管家式的服务，努力为业主提升幸福感，让更多业主体验物业服务之美好。

一起来get

全市首批“最干净小区”

海投天源小区

都有哪些特点和亮点~

01

以文明创城为抓手

铸造厦门“最干净小区”

业主陈先生

对天源被评为

“最干净小区”并不意外

“我们小区的绿化率达30%，绿化景观融入中央公园的设计理念，环境优美。这么宜居的环境靠的不是短期的清理维护，而是长期坚持的结果，这是业主有目共睹的。”

提到这项殊荣

陈先生很自豪

垃圾分类是事关“最干净小区”建设的“关键小事”，为了做好这一项“小民生”工程，物业人员常常下班后加班加点，宣传垃圾分类知识，提高业主的垃圾分类意识和分类投放的准确率。

同时，“发动保洁、物管、保安一起加入到‘盯桶’行动中来，在桶边督导居民做好垃圾分类。”物业主任周清发介绍说。

小区还会举办垃圾分类投放的小游戏，呼吁业主参与，在游戏中引导业主正确投放垃圾，提升环保意识，并增设遮雨棚、洗手台、垃圾桶、洗桶池等便民实用的工具，让昔日的垃圾投放点变得更加美观实用、干净整洁，获得了居民的交口称赞。

持续刷新生活垃圾分类工作成效，显著提升了社区环境品质，海投物业也因此荣获了海沧区2022年“垃圾分类先进单位”称号。

社区是文明城市创建工作中的

重要一环

社区的文明整洁

关系着人民群众的

幸福感、获得感、安全感

2022年以来，天源小区物业以文明城市创建为抓手，全力推进小区环境卫生、绿化提质、服务提升等，全体物业人走遍了小区的每一处角落，开展社区环境卫生治理、不文明行为劝导、绿化养护和创城宣传等工作，为打造文明小区添砖加瓦，也让这个“最干净小区”的居民们幸福感持续“加码”。

02

共建共治共享

“微治理”激发“新活力”

电动自行车停放和充电

一直是小区的治理难题

去年年底，借助“微治理”模式

天源小区为业主的电动车

设置了停放点和充电桩

不仅避免了安全隐患

也满足了居民更便捷的出行需求

自海沧区开展“平安小区”创建活动以来，天源小区党支部践行共建共治共享理念，积极探索“小区党支部+红色物业+红色业委会”的小区“微治理”新模式，持续激发小区治理“新活力”。小区党支部获评海沧区“金牌支部”。

整合了辖区职能单位、社会组织、物业和志愿者等各方力量，建立“小区党支部+海投物业+业委会”三方联动机制。加强“红色阵地”建设，建立健全物业、社区“双向进入、交叉任职”制度，提升物业防疫抗疫、文明创建等工作的应对能力，实现小区党支部书记和业委会主任“一肩挑”，充分发挥业委会在小区治理中的力量。

定时召开小区治理联席会，引导小区党员开展亮身份、亮职责、亮承诺活动，促进物业管理比服务、比作风、比成绩，推动解决垃圾分类投放、高空抛物、文明养犬等焦点问题，形成一般难题不出小区的治理机制。

“微治理”新模式

也给业主带来了更多的福利

“定制亭子椅与休闲座椅，给业主提供舒适的休闲环境，营造良好社区氛围，提升小区治理和服务水平。”周清发说。

03

夯实服务基础

细节彰显服务品质

对于物业服务而言

满意度是生命线

“业主满意”

才是检验服务的试金石

2022年天源小区业主的

总体满意率达到91.41%

这一份靓丽的成绩单

源于海投物业秉承业主至上

用心服务的理念

用一点一滴，一言一行

努力打造美好社区生活

“定期公示小区公共收益和公维金使用情况、物业阶段重点工作情况，让业主们树立主人翁意识，看到、感受到、监督到家园里点点滴滴的变化。”周清发介绍。

近年来，小区积极推广“海投海生活APP”在业主中的应用，推进业主报事报修、参与活动等运用场景落地，并及时向业主反馈单元问题处理情况，让业主享受到“掌上办”的便利，形成了物业与业主的良好互动。

管理处还为小区业主设置“便民服务角”，设有药箱、工具箱、老花镜、针线盒、雨伞、手推车等，功能齐全，服务类目多达十余种。通过便民服务小细节让每一位业主感受到家的溫暖。

“以前，小区绿化带下有杂物垃圾，门厅里电动车乱停乱放，经过整改提升后，绿植美观了，停车规范了，出门散步心情真好！”

业主们惊喜地看到，天源小区通过建设便民休闲设施、数字化管养设施、精细化绿化改造和定期洁净家园行动，夯实了物业基础管理，提升服务品质，一个有活力、有温度、有品质的幸福家园画卷正徐徐展开。

04

不仅提供服务

也营造幸福

一句暖心的问候

电梯里的免洗手消毒液

酷暑里的一杯凉茶

毕业季里的一声加油

寒冬里一碗热气腾腾的“汤圆”……

在业主看得见或看不见的地方

每时每刻，用心用情

海投物业天源管理处

都在为业主提供贴心专业优质的服务

为创造邻里共融·善爱共度的天源大家庭，每遇时节，物业都会组织缤纷趣味的业主活动，举办六一儿童亲子游园、中秋博饼、“粽情端午”包粽子、“爱在天源”义诊等等，丰富了社区文化生活，同时，开展免费理发、帮助业主领取快递、关怀独居老人等形式多样、内容丰富的暖心服务活动，让居民重拾邻里间的“人情味儿”。