柠檬心理丨作者

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不知道大家有没有发现，我们越来越难对亲近的人吐露心声，却可以对陌生人轻易地敞开心扉。

其实，敞开心扉是一种“自我暴露”，是有很大的风险的，而陌生人相对熟人而言，安全度更高，我们不必害怕那份熟人给自己带来的脆弱感和不确定感，所以很多人会选择面对陌生人而不是熟人。

但是陌生人很多时候只是在听或者随意地回答，并不能有效地帮助到我们，只有亲近的人才能发自内心的给出建议或者帮助。

那么，在现实的人际交往中，我们又该如何做，才能让对方克服这份不安全感和自我暴露的风险感，从而对我们敞开心扉呢？

1. 摆低位置，不做评判

在沟通中，我们必须始终牢记一个原则：不评判。因为不评判会让人感到安全，从而降低自我暴露的风险。

想要做到“不评判”还是挺难的。我们不仅要做到对他人有足够的尊重，还要具备足够多元的世界观，对他人有更多的理解和耐心。

同时还意味着要把自己放得稍微低一些。什么意思呢？就是不要认为自己多么了解对方、认为自己比他人优越、去说教别人，说一些比如“不至于这样吧”、“一定是你想太多了”这样的话。实际上，这些话都暗含着评判——会瞬间打消对方自我暴露的意愿。

2. 学会“三步走”，用真诚打动对方

咨询心理学教授克莱拉在他的著作《实用心理与助人技术》中提出3步走，让对方敞开心扉的技术：

第一步：学会倾听、学会观察

在这一环节，你不必滔滔不绝地交流，也不要表达太多，只需要让对方感到舒适和安全。比如说，你可以运用一些肢体语言、表情等非语言沟通方式。你可以看着对方，时不时微笑、点头、用眼神去接触……这一系列举动，都可以表达你的专注和真诚。

倾听和观察，可以总结成两个点，一是认可，二是沉默。

认可会让对方知道：不必害怕，自己的感受是可以被接纳的。比如，我们可以说“确实是这样”、“我也这么觉得”。或者只是用认可的表情和肢体语言聆听对方、接纳对方的情绪。

沉默是两个人都不说话的时候，发生的短暂停顿。你不需要非得立刻作出反应，因为这是一个给你倾听ta、同时让ta能够再继续思考的机会。

第二步：共同探索ta的想法

上面的一步中，你一定发现了一些ta内心的感受，那么通过这些表层的线索，就要在这一步中和ta一起沉浸当下，进一步探索。可能ta已经做好了敞开心扉的准备，只是还不知道要吐露哪些心声。

这时候我们该怎么做呢？重述。这是什么意思呢？就是说，我们要对ta之前表露的话，再加以复述，不过要更简短、更清晰。比如你可以试探性地发问：“你刚刚是说，你准备离婚？”重述的重点是聚焦在对方身上的。即使ta讲到了你好奇的地方，也不要八卦，而是要帮ta重新回到自己身上。

第三步：鼓励表达

到了第三步，距离ta向你敞开心扉只有一步之遥了。当ta愿意接纳自己的情绪，你所做的就是鼓励ta表达出来。这里给大家讲到两个点，一是情感反映，二是情感表露。

情感反映是指在重述的同时，明确地指出对方的情感。有时候，ta可能直接说出了情绪，但更多时候，ta可能是以情绪化的语气说出了一些信息。你需要和ta一起识别这些情绪，并深入体验它们。

比如，你可以试探或肯定地这样说：“你看上去对你朋友爽约感到很生气？”“你刚说你拒绝了领导加班的要求，你现在看起来很开心。”

情感表露是说，人敞开心扉不是单方面的，需要双方的表露。你可以呈现自己和ta在相似情境下的感受。通过情感表露，示范自己可能体验到的类似情绪，可以激发对方认识并表达自己的情绪。

例如：“在你说的那种状况下，我也会感到很紧张。”只是需要注意，可以举自己的例子，但不要滔滔不绝地讲自己的事。

最后，我希望大家明白，让他人敞开心扉，不仅仅是靠这些探索的帮助就能实现的。你的坦诚、真挚和关心，才是和对方建立心理联结的关键。