“我带团这么久，从来没有见过这样的客人！”近日，海南三亚一位导游火了。因为游客没买东西，导游在旅游大巴上发飙，指着乘客破口大骂“白白伺候你们几天”。
女导游直怼的是一位60多岁的大叔。
这位大叔带着老人和孩子一起去三亚旅游。在行程最后一天，导游带着旅游团去到一家玉器免税店，但大叔他们一进去就溜出来了。
可能是买东西的人很少，导游正憋着满肚子气，她一回到车上就情绪激动地开骂：“你可以不买，但没必要马上出来，屁股像插火箭一样。”
大叔听出她意有所指，坐不住了，也跳起来回呛道：“你说谁呢？”
两个人顿时就像点燃了的火焰一样，你一言，我一语地激烈对骂起来。
“什么叫占便宜，你瞧不起人啊还是怎么着？”
“我带团这么久啊，从来没有碰到过这样的客人！太奇葩了！你可以不听，可以下车，太搞笑了！“......
打着“可怜”司机的名义，导游接着向车上乘客喊话：“我白白伺候你们几天，我无所谓，但是我要帮司机卖特产。有需要的，认可司机服务的，我发给你吃，吃完了你多少带一点。”
在狭窄的车上空间里，女导游拿着话筒说话的声音震耳欲聋，那音量，那气势，足足盖住了底下乘客发出的微弱异议声，小孩子们更是害怕得用两只手使劲捂着耳朵。
事件曝出后，网友们都给气炸了。
“看把她给嚣张的。”
“花钱旅游去受这个气，想想挺郁闷的。”
“都啥年代了，竟然还有敢这样做的导游。”
也有很多网友表示感同身受，跟团旅游，尤其是低价团，多多少少都遇到过这样的导游、这样的事儿。
我也经历过。
前几年报过一个低价泰国旅游团，行程中的游玩项目基本全要自费。有人一个项目都不玩，明显感受到导游脸色都变了，说话中偶尔夹带一丝冷嘲热讽。
虽然没有像三亚那个女导游那样嚣张和明目张胆，但多少让人感到心里不舒服。
其实大家都懂，这是旅游业恶性竞争的潜在规则。
为了争夺游客，旅行社们各出奇招，屡破低价。他们想，既然不能在出游费用上赚到钱，那就赚取游客的“流量”费，以购物指标来充业绩。
销售指标一层层下压，最后把压力推到“一线销售”导游的身上。
据说，现在导游的基本工资很低，基本靠销售提成吃饭，导致他们很着急想要让游客买东西。
因此也有不少网友说：“低价团就是这样，羊毛出在羊身上，贪便宜就要有这样的心理准备。”
我不大认同这样的观点。
旅行社既然做出这样的低价促销，就应该有抗风险的能力。
导游既然选择这份职业，就应该自己承担这个职业带来的压力，而不该把情绪发泄在别人身上。
任何理由，都不该成为导游强迫游客消费的“理据”。
试问，房产销售在面对一个不愿意买房的客人时，是不是就要哭诉自己赚不到钱，而逼着对方买房呢？
法治社会，买卖自由，谁也无权干涉对方消费！
这样的事情，摆上台面必然是理亏的，就像这个导游，在被全网痛批的同时，也被严肃处理了，不仅丢了工作，还要接受罚款。
但在我们看不见的背后，这种现象却屡禁不止。
说到底，还是行业风气的问题。
难怪乎很多人说，越来越不喜欢跟团旅游了。
前段时间有机构发布了一组数据，国内旅游的人数在增多，但跟团旅游的人数却在减少。
现如今的社会，搜集旅游攻略，购置出游装备，出行交通等，都太方便了。预算不高的，挎个背包就能上路；预算充足的，自驾车辆随走随停。
活在新时代的今天，我们可以选择的生活方式有很多，如果导游再以这样的方式赶走游客，只会让跟团游失去更多的顾客。
旅游业，不能只争低价，而不顾服务。
你觉得呢？
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