基层治理关乎人民美好生活、关乎社会公平正义、更关乎社会和谐稳定。面对基层问题，通过网格排查、热线电话感知发现，跨前一步干预协调，能够及时化解难题，推动基层治理能力和治理水平提升。
“我们前后花了两个多月的时间，多次上门拜访了解双方需求，并联合各职能部门一同推动，最终为双方化解了矛盾，并签订了调解协议书。”马陆镇包桥村党总支委员严孝飞介绍。
近日，包桥村在日常网格巡查中发现辖区内一家企业的两位合伙人因矛盾纠纷，双方在市民热线12345平台上反复投诉对方厂房存在安全隐患等问题，有扩大并激化矛盾的趋势。包桥村即刻赶往现场核实情况，切实将隐患整改落实到位，保护好人民财产安全。
▲村委会帮助企业调解纠纷
在沟通过程中，包桥村发现来电人与被投诉人双方还存在经济纠纷，双方矛盾已经加深，还有继续相互投诉的可能。为从根本上解决问题，包桥村党总支联合信访、公安、消防、产业等条线协同推进，一方面严抓厂房隐患风险消除工作，确保安全整治深入人心，另一方面积极参与调解，避免矛盾持续激化。
“我们还联系律师向当事人说明诉诸司法的时间、费用等成本问题，双方关系在一次次调解中才逐渐缓和，愿意各退一步，就经济纠纷问题达成统一意见。”严孝飞说。
▲村委会工作人员商讨解决方案
作为基层治理的“护航者”，村党总支从热线电话“顺藤摸瓜”，落实网格化管理提前干预，积极引导当事人协商和解，最大程度减少了双方当事人的诉累，也避免了对生产经营活动的负面影响。
该案例的矛盾能够得到成功化解，得益于村党总支发挥引领作用，通过“动态发现—及时研判—联合处置—常态评估”的联动机制，依托12345“空中网格”的力量及时巡查走访、收集社情民意，从而准确把握相关信息，快速排查化解矛盾纠纷。
“今后，我们会继续通过网格力量加强辖区内的巡查走访，关心百姓生活和企业动态，持续听民声、知民情、顺民意、解民忧，努力将矛盾防范在源头、将问题化解在基层，力求做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。”包桥村党总支第一书记姚强说。
编辑：黄柳
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