浙江杭州,一男子花费1500元购买帝王蟹,本想全家一起享受美味,煮熟后却发现里面的肉很少,都不够家人塞牙缝的。男子气愤之下找回店中,店员却说:帝王蟹是饿瘦了。
王伟在吃方面向来出手阔绰,经不得商家的一点诱惑。这天王伟看见店家在搞活动,宣传报上的帝王蟹相当肥美,看起来就很诱人,馋得王伟口水都流了一地。
王伟一边吞咽着口水,一边让店家打包了一只帝王蟹,价格高达1500元。王伟平日就喜欢看吃播,他把帝王蟹买回家后,照着手机上的视频,煮起了帝王蟹,边煮边想象帝王蟹出锅的美味。
王伟父亲也是一个吃货,听说王伟购买了只帝王蟹后,特意前来打下手,顺便品尝这想念已久的美食。
帝王蟹放在锅里还没煮熟,王伟父亲就在厨房中转了很多次,他就差扒着锅沿儿,垂涎三尺等帝王蟹上桌了。

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终于帝王蟹还是做好了,一家人团团围在餐桌上,拿着提前准备好的剪刀,“咔嚓咔嚓”把蟹腿儿剪了下来。
王伟父亲分到了最大的一只蟹腿,他迫不及待地剪开蟹腿,取出里面的蟹肉,沾上了葱姜调料,放在口中细细的咀嚼着,顺便喝了一口小酒,那滋味别提多悠哉了。
可是,王伟父亲越吃越觉得味道怪怪的,之前他吃到的帝王蟹,蟹腿肉吃起来很有弹性,略带一丝甜味儿。可这一次王伟买到的帝王蟹,味道腥腥臭臭的,肉还全散烂了,吃着一点都不新鲜。
而且这一次购买到的帝王蟹,蟹腿里面至少空了三分之二,只有少许的那么点肉,还不够塞牙缝呢,王伟父亲大呼上当了。
王伟心中也是纳闷,明明店家放出来的宣传报,帝王蟹看起来肉质肥美。可自己真正吃的时候,才发现帝王蟹品质这么差。
看着桌上满是堆积的蟹壳,王伟不免心中后悔,白花了他1500元大洋,最后啥都没吃到。王伟都怀疑1500元大洋里面,有1300元是打水漂了,他到嘴的蟹肉还不足200元。

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王伟越想越不值,他拿上了手机,去找店家退款了。店家看到他来后,急忙向王伟解释,帝王蟹是鲜活水产,肥美与否不是人力所能控制的。

平时店中为了让帝王蟹更肥美,他们也会喂帝王蟹吃一些小鱼小虾。只不过现在还不是吃帝王蟹的旺季,普遍看起来偏瘦一些。
这些帝王蟹是从外边进过来的,之后放到了海鲜缸中喂养。也可能是运输的过程中,帝王蟹缺吃少喝饿瘦了。
对,你没有看错,店家解释帝王蟹是饿瘦的!王伟听说过人能饿瘦了,却没听说过帝王蟹也能饿瘦了!对于店家的荒唐解释,王伟气不打一处来,恨不得问一问帝王蟹是咋饿瘦的。
明眼人一眼就能看出,是店家的帝王蟹品质不好,所以王伟要求店家退款。可店家却说:你都已经吃了,你拿啥退呀?几句话就把王伟打发了。

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王伟心中气不过,找来了调解员主持公道。店家死猪不怕开水烫,板着脸告诉他们,要不就给你们一点水果,或者是一点海鲜来作为补偿吧。
1、店家的帝王蟹明知品质不好,却在宣传报上宣传的很诱人,涉嫌引人误解虚假销售。
《消费者权益保护法》第二十条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
店家也明说了,现在还不是吃帝王蟹的旺季,品质自然不会太好。这也说明店家对自家帝王蟹的品质是心知肚明的,他就不能在宣传海报上写帝王蟹有多肥美。不然的话就是故意引诱客人完成交易,属于违法行为,侵害了王伟的消费者权益。
2、王伟购买到的帝王蟹品质有问题,可以与店家协商赔款,协商不成也可以申请仲裁。

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《消费者权益保护法》第三十九条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

店家引人误解的宣传方式,侵犯了王伟的合法权益,王伟可以同店家协商,要求将1500元退回来。
如果店家拒绝退款的话,王伟还可以申请消费者保护协会调解矛盾,调解不成再经由仲裁机构仲裁。
3、帝王蟹涉嫌虚假宣传,商家应当停止销售,还会面临20万以上100万以下的罚款。
《反不正当竞争法》第二十条规定:经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。

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我国对于店家虚假商业宣传的行为,处罚力度还是相当大的。当地市场监管部门,有权责令店家整改,停止销售诱导他人购买虚假宣传的产品。
有关部门可以对商家进行罚款,无论情节多么轻微,哪怕商家只成交了王伟这一单,他也会面临20万以上100万以下的罚款。
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关注@胡究法的如法炮制
多学法律少吃亏。

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