外卖小哥给我打电话,说因为他的原因,没法在约定时间内给我把东西送到,问我能不能先点“确认收货”?我说大概晚多久?他说也就十分钟。我当即表示没问题。还让他别着急,慢点儿没事。

我在网上平台买了一些食品,上面写了预计送达时间是9:30,但其实我并没有很在意。

快到9:30的时候,手机铃声响了,我以为快递已经到门口了,刚想跟他说放门口就行。结果,快递小哥说他因为个人原因,没法在9:30给我送到。可马上就到最晚送达时间了,他小心翼翼地问我能不能先点“确认”,然后再给我继续送来。

我以为他还要很久,没想到他说也就晚十来分钟。我欣然同意。并且怕他为了赶时间,路上着急不安全,还嘱咐他不用着急,慢点儿没事。小哥很感激。

很小一件事,但我觉得也体现了人与人之间基本的信任。

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有些人可能未必很在意早送一会儿、晚送一会儿,但因为涉及到“确认收货”,就会很恐慌。生怕这种“承诺”会带给自己未知的损失。也并不是因为货品价值有多大,而是这件事的不确定因素会让自己感到不舒服。

事儿虽小,钱不多,但还是会承担一些未知的风险。不同意快递小哥的请求,风险就在小哥那里。选择同意,风险就转嫁给了自己。

但我还是愿意相信。原因有这么几个:

1. 基于常识判断

物品价值不高,快递小哥没必要图我这仨瓜俩枣。为了一袋子吃的,被扣上“没有诚信”的帽子,不划算。

2. 基于风险比较

如果我不同意,小哥面临的是冲击业绩的风险,可能还会被公司罚款。而如果我同意,我所承担的风险,不过就是不到100块钱的东西。而且,我也相信后续是有可能跟平台讲清楚这个事。所以,风险系数很低。

3. 释放善意的同时,自己也能得到正向激励

善意真的是一件很神奇的东西。其实每个人都不缺少善意。但也有不少人吝惜释放善意。人们往往自我地认为,但凡是属于我的东西,只要往外拿,都要慎之又慎。甚至有些人还会斟酌“公平原则”。我付出一些东西,到底能不能收回一些东西?

其实真没必要。

我从不依赖“公平原则”,但释放善意恰恰能收获更多。他人的感动、自我肯定、被正能量环绕时平和的心态,这些本身都有着很重要的意义。

信任这件事说起来简单,但也并不容易做到。尤其是随着年龄的增长,阅历的积累,接收到外界更多讯息,我们会越来越小心翼翼。这没有错,毕竟人的本能就是趋利避害、自我保护。

但并不必要时时刻刻紧绷着神经。有些时候,“信任”也是一种能力。是加载在为人处事和解决问题的能力之上的。

愿大家也都拥有这个能力。也愿世界上多一些值得信任的人。

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