3月25日1时14分，桂林消防119指挥中心接到群众报警称，位于永福县凤城路73号一店铺发生火灾，有2人被困，当地消防救援人员第一时间赶赴现场处置。
1时19分，消防救援人员赶到现场时发现，现场起火建筑为4层砖混结构的民房，起火点位于民房1楼店铺，2、3楼有2名行动不便的群众被困，顶楼有3名群众等待疏散。火势正处于猛烈燃烧阶段，电火花不断，浓烟往上扩散，楼上还不时传来住户的叫喊声，唯一的楼梯出口已被浓烟吞没已无法通过。
了解情况后，指挥员安抚被困人员，告知他们转移至楼顶避免吸入浓烟，等待消防救援人员的营救，同时迅速部署力量，分为三个组，搜救攻坚组、内攻灭火组、供水组。灭火组负责控制火势向周边蔓延，同时通过点射的方式对电火花处进行灭火，攻坚组负责营救被困群众，供水组负责寻找周边水源，其余人员负责现场警戒和对现场进行安全看护。
因唯一的逃生通道被堵，消防救援人员利用15米金属拉梯、2节拉梯在灭火组的掩护下进入内部搜救，1时30分，搜救组利用6米拉梯从2楼窗口成功救下第一名被困人员。1时41分，搜救组利用15米金属拉梯从3楼窗口成功救下第二名被困人员。1时50分，搜救组相继从楼上疏散三名群众。明火在2时50分时被完全扑灭，未造成人员伤亡。
其中一名获救者说：我发现起火时，房间已经开始有烟跑进来了。我又行动不便当时真的不知道怎么办，当听到消防车的声音我就知道有希望了。消防员破窗进来的那一刹那，自己悬着的心也放了下来。其余获救者说：还好消防队员及时赶来，不然我们就糟糕了。
据了解，火灾过火面积约100平方米，燃烧物质为电器。目前，火灾原因及财产损失正在进一步调查。
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