在职场生活中，经常会听到这样的对白：“你这样是行不通的！”“你也太粗心了吧！”“你怎么不早说！我们都快完成了！”

似乎很多人在沟通上都存在很多问题，都不太会说话，甚至还不知道自己说错了话。

这好像并不是什么大问题，但这种语言上的攻击对于人际关系的建立是最为致命的，到最后还会影响到工作效率和成果。

为了帮助大家拥有一个良好的职场氛围和建立自身的沟通优势，今天给大家分享一个很实用R-E-P沟通法。

这个方法无论是对领导，还是同事都很有效，既不是油腔滑调，也不是溜须拍马，而是以真诚为基础的表达。

01

尊重，是沟通的前提

R（Resoect），尊重，尊重对方的工作，尊重对方的意见。

尊重，才是与人沟通的前提。当人的价值受到否定的时候，他肯定会心里不舒服，对发言者产生抗拒心理，下意识拒绝与你沟通交流。

相反的，当人的价值得到肯定，或是正向回应时，他会主动与你沟通，即便你在后续否定了他的一些想法，他也能接受。

例如，意见产生分歧时，大家都提出自以为优秀的建议，突然冒出一句：

“你这样做是不对的，这个方案早就有人实行了，后续会出现很多问题”

这个时候，被否定者积极肯定受到打击，内心还会产生不满，脾气火爆者，可能会当场发生矛盾，再不济，也会为下次冲突埋下种子。

所以说，当我们面对分歧时，尽量做到以下尊重原则肯定能：

  • 1、先给予认可；
  • 2、提出不同看法供参考，并非自以为是正确的；
  • 3、征求其他人的意见；
  • 4、将话语权交回给主讲人；

在发言的过程中，要尽量保持平静谦和、神态要大方得体，即便你意见不被接纳，也给人留下了深刻的影响。

这样的表达尊重了所有人，同时也提出了自己的建议，让别人更认真对待，这样子不正是一个人具备良好沟通素质的体现吗？


02
共情，是沟通的基础

E（empathy），共情，这主要讲的是懂得换位思考。

很多话，当我们从另一个角度说出来的时候，完全是不同的效果。

凡事可以先想想，这件事除了我自己可以得到好处外，对方又可以得到什么呢？

然后，我们就选择站在对方的角度上来进行沟通，这样做不仅可以帮助我们达到目标，同时也可以表达我们的关心，对方听起来心里也舒坦，交流起来自然顺畅。

很多时候，我们都习惯于从自己的角度去思考问题，很难产生共情，但你又不得不承认，一个人拥有共情能力，很容易在人际交往中取得优势，能让你在沟通中瞬间取得好感。

所以说，共情是基础，这是人与人关系这座大厦的地基。地基越牢固，建筑的可发挥空间就越大，整座建筑才健康和完美。

03

积极，是沟通的催化剂

P（positive），积极，指沟通中的表达应该是积极的。

沟通，是语言上的对接，但更多的是情绪上的碰撞。

在日常工作中，我们难免会受到挫折，难免会遇到情绪的低潮，这个时候我们可以用正面积极的词语来鼓励自己和他人。

这个方法很简单，把对方当中负面的、消极的、否定的词汇全部换成积极的词汇。

比如：你怎么这么粗心！你为什么不早点反馈？

如果把这些句子修改为：我相信你是可以再细心点的。下次要记得提前反馈呀，这样大家才能及时做出反应。

比起丧气话这样听起来是不是更受鼓舞多了，不仅可以让我们的心态更加积极，更加阳光，同时，也可以培养我们对他人情绪的感知和照顾能力。

积极阳光的对话，可以给人传达正面能量，这不仅仅是只是语言上的“煽动”，更是潜意识里的暗示。

04

先处理情绪，再处理事情

R.E.P三大沟通原则，其实都是围绕着情绪展开的，很多时候，我们遇到问题可以记住一句话“先处理情绪，再处理事情”，不仅仅是职场，生活中亦是如此。

通过说话方式的改变，是可以由外向内改变的，改变说话习惯，影响思维方式，提升沟通敏锐度、情商。

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