近期民航局空管局对管制员英语口语能力提出了更高的要求，要求各管制单位切实提高管制员的英语语言能力，尤其是在处置特情时的英语通话能力。为了积极响应局方的要求，区域管制中心组织了线下英语交流会，目的是让大家交流工作中的英语通话小技巧与英语学习心得。

交流会中，资历较深的管制教员讲述了自己工作中遇到的外籍机组沟通过程中的难以理解的句子，并且分享了自己在处置过程中的小技巧；然后是见习管制员们讲述了自己平时如何通过观看航空类纪录片提高英语口语的，对大家很有启发；最后，其他管制员介绍了工作中遇到的最复杂的外籍机组特情处置过程，并提醒大家在遇到这类情况时，一定要放慢语速、多加证实，务必了解清楚机组的真实意图再做下一步处置。

大家的发言都发自肺腑，感人至深，互相之间都收获良多，最后区域管制中心培训负责人定了大家积极学习英语的热情、鼓励大家学习老同志在与外籍机组沟通过程中的经验、希望大家再接再厉，继续不断提高自己的英语口语能力，不断提升自己的服务品质。(马禺乐)