一、社交新零售的特点

不论哪一种类型的企业，在转型做社交新零售的时候，要了解清楚什么是新零售，什么又是社交新零售，有了认知后在执行的时候，才更容易落地。

1、新零售是什么？

新零售是电商与多个场景的融合，形成的新的销售方式！

如：电商与线下实体的融合；电商与制造工厂的融合；电商与物流的融合；电商与金融的融合；用户与大数据的融合等等。

2、社交新零售是什么？

社交新零售除了电商与多个场景的融合以外，还有一个特点就是，可以依托社交媒体平台，让每个用户参与到销售和传播的过程中。

二、电商+实体+社交

对于传统企业，尤其是有线下实体的企业来说，可以通过社交新零售模式，打通线上线下，形成立体的营销场景。

同时在流量成本越来越贵的今天，可以从多个场景获取流量，需要通过商品载体（小程序、APP）作为连接器，让用户在多个场景互通和裂变。

1、实体场景

实体场景在社交新零售模式中，可以作为流量场景、销售场景、营销场景。

就是对于有实体店的商家来说，实体店可以直接卖货，但在卖货的同时可以把下线的流量导入到线上，加入微信，导入公众平台，让客户下次可以再直接在线上小程序或者APP就可以复购下单。对于来说用户可以现在在线上消费，也可以到实体店消费，可以满足多个场景的消费服务。

2、社交场景

在社交新零售中，以用户为中心的社交场景，会发挥非常重要的价值和作用，就是不论客户通过线下实体店，还是通过线上公众平台、社群、微信号矩阵，在小程序/APP商城消费以后，都可以参与到销售和传播的过程中。

比如：用户在商城购买完商品以后，体验感不错，就会分享到自己的亲密关系链，分享给好友、朋友圈、微信群，这样商品就会在社交空间放大，产生裂变倍增的销售效应。

那么这样消费用户的社交空间，就可以当作我们的经营空间，碎片时间就可以作为经营时间。

3、社群场景

在社交新零售的经营模式中，社群可以作为用户的路由器，不论线上线下的客户都可以导入到社群。

通过社群作为内容和商品的引爆点，在多个场景疯传，不论线下流量入口的用户，还是线下场景的用户，都可以进入社群享受福利和干货。

同时商家可以在社群传播商品链接营销活动，干货文章、短视频，让社群的成员参与互动传播，通过群作为种子用户的集散地，做内容和活动的扩散裂变。

这样不但可以激活种子用户下单变现，关键的是可以通过种子用户带动更多的潜在用户，成为粉丝实现变现。

4、分销场景

社交新零售是共享经济时代的产物，也是消费性资本为主的经济形态产物。

也就是说在社交新零售模式中，需要通过共享经济，让企业把资源、平台和价值与消费者共享，让每一个消费者成为销售者，让每一个用户参与到销售传播的过程中，以用户为中心产生更多的流量和销量。

同时以消费性资本为主的经济形态，需要通过消费带动经济增长，通过价值共享，让每一位参与到销售传播中的用户可以获得销售中的价值分润。

5、自媒体营销场景

在内容为王的今天，社交新零售的经营模式中，商家可以通过公众号，输出营销内容和干货内容植入商品链接，直接推送给精准用户。

让用户在消费内容的同时形成即兴消费，自己点击商品链接购买商品。

同时用户可以把商品链接分享到自己的社交空间，让更多的用户看到产生更多的消费机会。