记者 张淼

近日，武汉市民董女士出了趟门回家后发现自己的金项链不翼而飞，项链价格不高却是奶奶留给她的“嫁妆”，意义重大，董女士也不知道何时弄丢，急得大哭四处求助，全家上下都帮着董女士一起寻找，可毫无头绪，就在董女士一家准备放弃的时候，突然接到江汉警方的电话说找到了董女士的项链。这事家人都没报警还惊动了警方？一家人又惊又喜，赶忙前去取项链。

原来，4月初的一天下午，江汉区政务中心户籍窗口辅警邵婷从茶水间打水返回岗位途中，发现群众等待区座椅下方有一条项链，邵婷将项链拾起后，在询问周围群众无人认领的情况下，将失物转交给民警佘微观。本可以等着失主自己前来认领，可佘微观想着群众丢失了心爱之物一定很着急，不一定能回忆起丢失地点和细节，她迅速前往监控室调看监控，由于无法确定项链丢失时间，查看工作量巨大，佘微观放弃休息时间持续跟进视频，在多方查证之后，推断出失主，经反复核对确认后，电话联系找到失主董女士。这才有了文章开头的那通电话。

赶到江汉区政务服务中心公安窗口的董女士激动不已，对民辅警表达感谢：“没想到这里人来人往的，项链掉了还能找到，这个项链对我来说非常珍贵，真的谢谢你们。”董女士还提了一个小小的请求，让捡起这条项链的辅警邵婷为她重新戴上了项链。

今年以来，江汉区政务服务中心公安窗口坚持以“彬彬有礼，服务为民”为主题，打造特色服务品牌，塑造公安窗口良好形象，不断传递“真善美”、弘扬“正能量”。前有出入境窗口贴心、暖心协助补充材料，赢得微博“大V”点赞；后有户籍窗口耐心、细心为群众出谋划策，服务营商环境，解决企业员工落户问题。江汉公安窗口民警始终以“全心全意为人民服务”为原则，急群众之所急，想群众之所想，坚持细心、耐心、贴心、暖心，不断提升服务水平。今年以来，共解决群众困难128起，收到群众锦旗6面、感谢信12封。

来源：武汉广播电视台