前言：
2023开年，国内消费复苏脚步加快。多个部门发布的相关数据显示，当前家居消费需求稳步释放，消费信心正持续恢复。2023，重启之年，如何把握时机，打造新消费场景、开拓新渠道、顺应新消费群体的需求，经销商最有话语权。特此，中国家博会（广州）升级打造《经英人物志》栏目，联合新浪家居开展特别专访，对话身处一线市场的经销商，破译成长密码，解码其进击之道。
本期关键词：提前布局、顺应趋势
本期访谈嘉宾：深圳市科尔卡诺家具有限公司总经理 杨喜龙
深圳市科尔卡诺家具有限公司，成立于2018年，经营项目包括办公家具、酒店家具、办公用品销售等。以客户的使用需求和空间品味为导向，打造有品位的办公空间。
总经理杨喜龙，2007年入行，深谙办公家具16年，对办公家具企业经营之道颇有心得。中国家博会（广州）及新浪家居一行对其进行了采访。
提前布局 蓄势而发
回顾过去三年，疫情成为民众关心的话题。作为家具行业的分支，办公家具行业因为其独特的产品属性，遭受了远超预期的冲击。
杨喜龙称，尤其是在2022年，与前两年疫情之下仍能保持稳定增长相比，去年业绩整体呈现下滑态势，“我们是很艰难地活着。”
“办公家具与宏观经济和行业政策强相关。”他表示，剔除行业政策因素，办公家具市场增速与国内生产总值增速高度相关，办公家具的需求一般发生在社会经济繁荣的过程当中。在2022年整体经济面临下行压力的情况下，目标客群对办公家具的消费能力几乎降到历史低点。
但尽管如此，在2022年11月，杨喜龙还是精心筹备了一家3000㎡办公空间美学馆。
“这么做的初衷源于对市场的分析。”他向记者解释，办公家具作为人们日常生活工作和社会活动中的重要元素，具有刚性需求，疫情之下，其购买需求被延后，但随着疫情影响消散和消费复苏，被滞后的需求总会被“兑现”。而相比疫情以前，客户现在更关注产品功能性、舒适度、环保性、美观度。所以在被积压的需求尚未释放前提前布局，一旦企业信心恢复，正好可以抢占先机。“今年正在回暖的市场，正好印证了我们对市场趋势的判断。”
杨喜龙介绍，办公家具的消费主要集中在三类人群，一是企业的购买;二是政府的采购;三是学校、酒店、医疗养老等项目的购买。其中，对学校和医疗家具的研究开始于2019年。目前，深圳市科尔卡诺家具有限公司服务的主要企业客户有华为、顺丰控股、中集产城、OPPO上海、OPPO春笋、融创中国等；除此之外，还服务了深圳多家医院和学校。
做好服务与顺应趋势
疫情之下夯实基础，疫后复苏蓄势待发。面对日渐转暖的办公家具市场，杨喜龙隐隐有些期待。
“三年疫情，国家经济遭遇多重冲击，展现出了顽强的韧性和潜力。未来，随着系列政策的持续落实，市场经济肯定会回归正常轨道。”他表示，从当前阶段情况来看，疫情对市场的影响虽然继续存在，但总的来看，从长远看，当下现状只是暂时的，复苏之后市场就会运转起来。
而想要在2023年借行业利好，提升增量，创造新的增长点，杨喜龙概括为两个方面：一是做好服务，二是把握趋势。
“做生意，卖产品，更是卖服务，解决用户痛点才是王道。”他强调，办公家具虽然与民用家具用户群体不同，但内在理念都是一样，即为用户解决问题。“其实我们都明白，用户的消费并不是为了消费，而是为了解决问题，无论是现实问题，还是心理或其他问题，在消费者这里，总归是需要通过花钱来解决这些问题。”
另一方面就是要把握好趋势。“只有紧跟时代，看懂政策的导向，才能准确把握行业发展趋势和规律，才会有长远的未来。”杨喜龙指出，做好服务与把握趋势二者缺一不可。做好服务，可以增加品牌在市场中的竞争力；把握趋势，才能拥有未来。
“展会就是了解行业趋势的最佳首选地。”他透露，每年中国家博会（广州）办公环境及商用空间展开幕之际，他都会前往参观。展会聚集了来自世界各地的同行，不仅可以了解产品的市场潜力，也可以了解同行信息，以及竞争对手的产品与技术，把握同行发展的趋势和发展规律，有利于合理规划本品牌的运营方向和销售计划。
以下是部分访谈内容——
【CIFF广州&新浪家居】您目前经营的品牌有哪些？具有代表性的合作项目有哪些？
【杨喜龙】目前主要运营是就是科尔卡诺家具，除此之外，我们也有自主品牌。
公司服务的主要企业有华为技术有限公司、顺丰控股有限公司、中集产城有限公司、OPPO上海、OPPO春笋、盈科律师事务所亚洲总部（深圳）、深圳市共进电子股份有限公司（深圳总部）、融创中国、稳健医疗北站总部项目等。同时，我们也服务了深圳多家医院和学校。
【CIFF广州&新浪家居】对于过去的2022年，您如何评价？
【杨喜龙】2022年我们活得很艰难。因为整体经济不好，企事业单位都在节省开支。而我们的主要客群就是企业购买，政府采购，以及学校、酒店、医疗养老等项目的购买。主要消费群体没有购买预算，我们也就不得不艰难的活着。
但2022年我们也做了一件“大事”，推出我们3000㎡办公空间美学馆。这是一家极具现代化的办公空间美学馆，没有过多的装饰元素，没有繁杂的色彩，只是借助材质的搭配，将艺术与办公家具融合，形成干净、流畅的线条，打造出区别于常规办公空间的有品位的办公空间。
【CIFF广州&新浪家居】在2022年这么艰难的环境下，为什么还会进行大店的拓展？
【杨喜龙】其初衷源于我们对市场的分析。因为办公家具是人们日常生活工作中的重要元素，是刚需。虽然因为疫情，其购买需求被搁置，但我们相信随着疫情的消散和消费复苏，被滞后的需求总会有被“兑现”的一天。而且，相比疫情以前，现在的客户更加关注产品功能性、舒适度、环保性、美观度等，所以在被积压的需求还没释放出来前布局，等企业信心恢复，正好可以抢占市场和先机。
【CIFF广州&新浪家居】您认为2023年家居行业的发展机会有哪些？
【杨喜龙】机会有很多，只是时间问题。对市场而言，疫情最艰难的时候已经过去，复市只是时间问题，市场消费恢复向好具备很多有利条件。
【CIFF广州&新浪家居】在当前环境下，您觉得应该如何破局？
【杨喜龙】对于当下就是做好服务，对于未来就是把握好趋势。
现在卖产品更是卖服务，为用户解决问题，做好服务，品牌的竞争力在同行中就会增强。把握趋势，就是要紧跟时代方向，看清政策导向，准确把握行业规律和趋势，这样才能有未来长远的发展。
【CIFF广州&新浪家居】您会从什么渠道去了解当下的潮流趋势？
【杨喜龙】最常见的渠道就是行业展会了。因为是整个大行业的盛会，会齐聚全产业链、全品类，还有知名的品牌、优秀的经销商群体以及行业大佬，当他们在一起交流、碰撞，真的会获益匪浅。以中国家博会（广州）为例，是我们每年都会去的地方，我们加盟的科尔卡诺品牌也是每年都会参加中国家博会（广州）办公环境及商用空间展，所以我们每年都会去看看品牌所新推出的新品，然后参加一些行业论坛，了解当下的潮流趋势。
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