继不久前宣布正式回归、并开放新版APP下载后，日前音悦台方面在社交平台就相关历史问题向EXO、坤音娱乐、ONER及其粉丝致歉。
在这封《致EXO以及EXO粉丝的道歉信》中，音悦台创始人张斗表示，此前在2017年举办第五届音悦V榜年度盛典时，因为公司亏损严重，所以引入了与往届赛事不同的机制，即希望通过不设单个用户投票上限制的方式，加强竞争，形成一种战略pk赛的效果，然而由于没有制定完善的机制，导致票数一直领先的EXO在投票阶段最后几分钟，因代表某女团的几个账号瞬时“砸下了几十万巨资”而被反超、与最具人气歌手奖项失之交臂。
音悦台方面表示，“因为规则的不完善，让EXO粉丝的努力变得没有意义，让你们极其失望和愤怒，在此，音悦台要对EXO的粉丝真诚地说一声对不起！希望在未来的日子里能弥补我们的过失。”
在《致坤音、ONER以及ONER粉丝的一封道歉信》中，张斗表示，此前在2018年音悦台曾与坤音娱乐合作发售专辑，共售出60500张。但因经营问题，在扣除20%的渠道费后还拖欠坤音娱乐860万专辑款无法支付，“对坤音以及男团ONER的发展造成难以挽回的损失，同时造成了不好的社会影响。”
张斗表示，“此次回归，我们在此摆明态度：欠下的债，我们决不推脱，一定会尽全力一-偿还!还请大家给我们一点时间。”
公开资料显示，音悦台于2009年创立，最初是一个专注高清MV在线欣赏与传播的平台，并在2011年11月15日推出了国内首个MV排行榜音悦V榜，并在2016年与美国娱乐杂志《公告牌》（billboard）展开战略合作。
随后在2019年，由于出现经营问题，音悦台官网视频无法播放、APP也从商店下架，甚至还曾传出欠薪消息。当时音悦台方面回应称，正在重新弄服务器，并否认了倒闭传言。
据官方此前公布的相关信息显示，此次回归后，新版音悦台APP将采用全新的交互和体验，并保持一如既往的高品质，此外老用户的收藏、评论和上传数据也得到了保留。而对于此次回归，音悦台方面表示，“回归，首先是回归初心！初心是什么？是对音乐的热爱、是青春的激情以及想起来就很温暖的那份美好。初心是什么? 是最好的产品、最有爱的内容和最干净清爽的社区！”
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