近日，一则“上海车展宝马MINI展台冰淇淋只给外国人发放”的消息引爆舆论。

事发详述

4月19日，上海车展宝马MINI展台开展期间，因为天气较为炎热，该展台为来此参观的人配备了清凉解渴的冰淇淋，看到展台的两位小姐姐在发放，有两位中国人上前询问，是否还有冰淇淋之时，两位小姐姐的回复很一致：

“没有了，已经发完了，这个是需要注册海外账户的参展者才可以领取的，并且国人是限量的”。

可从拍摄的视频中可以看出，当这两位中国小姐姐询问完之后，听到展台人员说没有了就转身离开，而她们转身的同时，又来一位外国的参展者，上前指着展台上的冰淇淋，两位展台小姐姐很热情的讲解，顺手从冰淇淋存放盒中拿出冰淇淋交给了这个外国人。

并且这两位展台小姐姐很是热情的用着拉跨的英语与其交流“····open”，当这位外国参展者打开盖子时，两位展台小姐姐还竖起来大拇指，连连叫好，时不时嘴里又来一句“good”。

看到这一幕，于是又来一位中国小哥上前问道：

“请问还有吗？”

展台小姐姐依旧是：“不好意思，发完了”

中国小哥继续问道：

“发完了吗？你可以打开我看下吗？如果要是没有的话，我就不要了”

两位小姐姐感到有些很尴尬，但也是用手下意识的打开了盖子，眼睛也往里面瞅了一下就连忙将装有冰淇淋的箱子盖上，随后，装有冰淇淋的箱子被工作人员搬走了。

看到两位展台小姐姐如此对待国人的行为，正义之士将视频发布到了网上，瞬间引得轩然大波，这是两位展台小姐姐的个人行为还是品牌方的规定呢？

很显然，这是品牌方的问题，如果不是品牌方的规定，两位展台小姐姐不可能说出这样的言辞，但她们犯了最具有引导舆的论态度错误，当中国人询问之时，她们的态度冷漠，而外国人询问时，她们显得客客气气。

看到这一幕，很多人表示不理解，为什么要区别对待呢，都是去参观的人，而且这是上海，本就是中国的地方，为什么中国人领不了呢。

有人在车展门口免费送冰淇淋，只能中国人领

随着事态逐步升级，一些人看不下去了，一位网名叫“孙哥实测车”的博主自掏腰包买了两大袋冰淇淋开启了网络直播，将两袋冰淇淋放在了宝马车展展台门口叫道：

“中国人免费领，这是中国人自己送的，不是宝马MINI送的，只能中国人领”。

看到博主在分发冰淇淋，宝马车展的安保人员迅速前来制止，但这次被博主怒怼回去：

“你们的展台在里面，我拜访的位置在公共区域，不关你们的事”

这位博主的行为引得网友支持，有人说：

“终于出了口恶气”；“宝马这操作看不懂，自己送不起国人冰淇淋，还不让国人自己送，瞧不起中国人吃不起冰淇淋吗”

的确，该博主的行为确实值得点赞，这是很多人想做却不敢做的事情，被他做了，就该受到人们的夸赞。

随后，这位博主也是发视频发表了自己的看法：

“我就是看不过去宝马这样做事，就是为了出口气，也没有想到蹭热度之类的，感觉宝马品牌方做的不对”

不过，他也在视频中说道这样的事情不关两位展台小姐姐的事情，她们也是听从品牌方的安排，让大家不要针对展台的两位小姐姐，可以看出，这位博主在出气的时候也显得比较理性。

看到博主的行为，一些其他博主也开始了免费送冰淇淋的操作，得到人们的点赞。

看到宝马MINI展台不公的行为，很多人开启了网络直播，其中一位直播博主因为在展台前直播被商场保安带走，随后上海相关部门发布公告称并没有那么严重。

知名评论员胡锡进的言论更是一度被人怒怼

该事件并没有很快停息，而是持续火热，在4月20号几乎霸屏热搜，知名评论员胡锡进也是对该事件进行了表态，但他的表态好像将舆论热度直接推到了极致。

胡锡进表示：宝马MINI展台优先给外国人吃冰淇淋的确不好，他提到，中国人热情好客，会情不自禁的优待外国客户，他认为崇洋媚外与普通人展现对外国人好客的区分线在于：是制度安排还是个人行为，不过不难看出，他对于这件事情也表示不太赞同。

但站立的定位过于中立，所以引得一片骂声：

“请问你到底是个什么？你到底是正能量？还是负能量？请给我一个回答，哪里都有你？什么事都有你？”

很显然，对于他的观点网友表示不同意，如此具有影响力的人不站在正义的一边，反而是偏向了他人，说话过于委婉，这不是我们想要的评论员。

宝马官方第一次道歉

4月20号，MINI中国宝马官方看到了事态的严重性，赶紧出来道歉：

道歉中说道：因为内部管理的不细致和工作人员的失职引起了大家不愉快的体验，并且他们自己也会积极改善并妥善处理，加强内部的培训工作。

这份道歉可以说是简短且片面，网友表示这个道歉并不真诚，随后又是一片骂声：

“绝对不可能因为冰激凌，你们要是不交代，他们敢发吗？这锅甩的”

“我们不会原谅的，我要有能力也不会买宝马了”

“道歉有用，要警察干嘛”

“细数过往每一家外国公司犯事，几乎每一次的区别对待，外国的公司都是这种手法回复，希望大家这次能有点骨气，毕竟车嘛还是有好多选择比它优秀的”

“这不叫“再道歉”而叫“又抵赖”意思无非给的是同事红眼病们“错怪”他们了，意思是你们“网暴”涉世未深女孩，她劝我们善良最后还“虚心接受认真改正”荒谬。”

说实话，这样的道歉确实有些敷衍，既然犯下这样的错事，道歉应当真诚一点，不应该如此简言简语，就像网友说的，这道歉更像是机器人写出来的“对话”。

宝马市值蒸发上百亿

随着事件的持续升级，宝马股价盘中直线下跌，4月20日，宝马汽车股价收盘100.02欧元，跌3.62%，一天内市值蒸发150亿元人民币，有人粗略估算了一下，相当于近5亿个冰淇淋的价格。

本以为宝马MINI事件就会这样平息，但截至今天，舆论反增不减，就在昨天，展台的两位工作人员社交账号被扒的所剩无几，两位小姐姐连忙将自己社交账号的作品连夜删除，不得不说，她们的行为惹怒了网友，且被称之为典型的崇洋媚外。

不过这两位小姐姐是否有些被冤枉呢，我想她们自己心理最清楚，态度还是一个很让人值得推敲的一点，如果当时她们两人的态度能够和善一些，将事情讲明白，对待国人和外国人的态度一样，我相信也不会遭到众人唾弃。

宝马中国关掉评论且再次道歉

宝马中国官方账号因为不堪舆论压力也关闭评论：

本以为这件事情会随着时间的消逝，渐渐平息，但没有让人想到的是，宝马在4月21号早上再发表道歉，这一次的道歉足够长，那么到底真不真诚呢，显然还是不够，这次的道歉使出来澄清它们所谓的事实。

在这则道歉中，主要提到的是因为当天天气炎热，他们占用了公共资源，但是给大众带来了不好的体验，他们在开展前期，也就是18号，19号这两天，通过MINI官方APP领券的方式共发放了600份冰淇淋给到前来参观的朋友。

事实上，除了这些给参观朋友发放的之外，也留了部分给内部的工作人员，在大众眼里出现的几位外国人，是他们的工作人员，因为当天工作人员比较辛苦，所以就预留了一些。

在道歉中，他们也提到了两位礼仪小姐姐，他们刚步入社会，让给她们多一点宽恕和空间，不过这句的原话是：可不可以请大家给她们多点宽容和空间？

说实话，对于来参展的人，有多少是下载官方app的呢？如果这样做，那么是否有太多人不知道这个官方APP？

这则道歉一出，再次将舆论“点燃”，网友纷纷评论到，道歉还能用反问句，这样的道歉方式真的真诚吗？

“想了一晚上的理由，但是还是太假了，漏洞太多了，在想一个；这态度是道歉吗？这是在解释，还越解释越黑，还觉得没问题，问题在哪都没搞清楚；”

“同事可以等活动结束后私下给，不应该在那个场合，顾客没有得到的同时给同事；”

“再怎么说员工预留了，你们晚一点自己内部发就好了啊？既然放在前面了就要以现场客人为主吧？客人前脚刚走不久就给自己员工发了，并且也没说清楚直接说没有了，这样谁不误会；”

“前后说的真矛盾，越来越多借口。”

其实网友说的也很有道理，既然是内部员工的，那么就放在员工休息区域或是休息的时间食用就可以了，为何要将这盒子摆在展台呢？这样容易引发误导。

总结

接连的道歉，接连出错，是应该好好反思一下自身的错误，现在本就是舆论热潮时期，还要出来掩饰自己本身存在的不足，这不应该是如此大上市公司的作为。

就单纯拿这件事情来说，这些参展的朋友是吃不起冰淇淋吗？显然不是，是因为他们觉得宝马MINI这样的做法不公平，要知道，在这个社会中，中国人讲求最大公平化原则，其实每个人的心理也是一样的。

如果真的是因为工作人员才能吃这个冰淇淋，那么为什么昨天没有及时的说出来，而是今天在振振有词的发表道歉呢？

从这件事情上，我们也能看出，中国人在遇到事情的时候不会怕事，团结一致，这种力量无疑是很好的表象，网友不是想要深扒某一个人，而是他们想要找到出气的缝隙。

本就是一则很小的事情，几句话就能解释的事情，最终将事情闹得沸沸扬扬，因为几杯冰淇淋市值蒸发百亿，两位礼仪小姐姐也被网爆，所以这就是领导策略有问题，员工跟着受罪。

这下好了，领导没有受罪，两位小姐姐倒是被网爆所剩无几。