scrm即Social CRM，社会化客户关系管理，即将客户管理这个行为更聚焦与社交场景。scrm往往就是基于微信生态圈的客户管理系统。scrm对于企业来说，最主要的功能就是获客引流，高效跟进管理，精细化运营，销售转化提效。通过这些来帮助客户提高成交率。

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scrm微信营销系统与crm系统的核心区别就在于，更加以消费者为中心，并且以如何充分发挥每个消费者的社交价值为业务流程创新的重点。除此之外，在每个具体的消费者价值的计算上，企蜂云scrm系统除了收入贡献价值之外，消费者在营销上的参与度、影响力等数据都会被充分的记录和纳入分析维度，以形成最有利于品牌和销售转化的策略和模型。
并且企蜂云scrm系统是全流程流量运营工具，可以缩短流量转化链路搭建企业私域流量池。通过微信营销系统可以实现全域获客升级 销售转化提效客户精细运营对客户资源进行保护。使用企蜂的微信营销系统可以了解用户需求，实现一键拉群、标签拉群。销售的工作效率也会更高。