4月27日，在微博、小红书等社交平台上，大量网友反映当天在淘宝平台上收到陌生的聊天招呼，内容均为骚扰广告，而对方的旺旺ID显示的竟然是消费者本人的真实姓名。对此，淘宝平台回复称，“目前正在处理中。”

“用自己的名字给自己发消息，太吓人。”有网友这样写道。还有人称，“今天早上收到了顶着我真名的用户给我发的消息（广告类似），而且真名我从来没在任何购物软件或快递平台上用过。”

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截图自小红书平台

据网友发布的大量截图，这些陌生账户发来的内容统一为招聘彩票代玩人员。

4月27日上午，澎湃新闻记者点开自己的淘宝APP，同样发现有一个陌生账户于当日凌晨3点多发来的消息，但显示内容已撤回，对方显示的名称后两位，和记者的真名一致。

澎湃新闻记者以消费者身份向淘宝官方客服询问该情况，客服反复表示，“不用担心，平台已经在处理了”。

澎湃新闻记者注意到，目前，以“淘宝隐私泄露”为话题的微博话题，已经22万多人阅读，数百人参与讨论。