来自：西藏日报

近日，记者从布达拉宫管理处了解到，为推动布达拉宫文化遗产保护展示利用工作，提高布达拉宫管理能力，更好服务社会大众，布达拉宫管理处向社会公众发布旅游旺季票务服务管理措施及下步计划，并向社会公布举报投诉电话（17308915511）。

据悉，为方便旅行社和散客订票工作，布达拉宫管理处制定并公布了《旅游旺季布达拉宫参观门票预订程序和办法》，为订票服务提供了依据和保障，其门票价格在布达拉宫官网、售票窗口等处进行公布。对操作智能手机困难的老年人和特殊人群，布达拉宫管理处将每天在门票预订处预留100张预约券，特殊人群持个人身份证等有效证件赴现场即可预约门票。

相关负责人表示，为保证票务管理服务措施到位，布达拉宫管理处将适当调整并优化参观线路，合理控制各时段客流，均衡各时段建筑压力，并适当延长开放时间。布达拉宫管理处还将对现有票务系统进行升级改造，最大限度实现票务管理智慧化，实现线上预订全覆盖。同时，完善门票种类，印制不同客源二维码门票，实现通过入口扫描检票，系统自动识别统计不同客源，全面提升服务能力。此外，为完善游客服务功能，在参观沿途安排兼职旅游服务管理人员管理秩序，为游客免费提供热水、旅游咨询和救援服务等。

记者了解到，作为世界文化遗产地和第一批全国重点文物保护单位，国家对布达拉宫先后进行过两期维修，投入资金达2.5亿多元。为确保文物古建安全，2015年4月，国家旅游局发布《景区最大承载量核定导则》和5A景区最大承载量。其中，核定布达拉宫日最大承载量为5000人次。2018年，自治区人民政府同意开辟2号参观线路，日接待量定为2000人次，当一号线路日客流超过5000人次时，启用2号线路。记者了解到，1号线路参观范围包括主题建筑16处、雪城景点8处；2号线路参观范围有主题景点9处、雪城景点8处。

此外，记者了解到，布达拉宫管理处门票预订渠道及参观手续办理流程如下：旅行社团队票（包括1、2号线路）方面，由自治区旅发厅通过布达拉宫官方网站上传参观人员名单及证件号码，布达拉宫管理处预订中心核实人数后，向各旅行社免费发放预约券；散客票方面，1号线路参观门票可通过布达拉宫微信小程序提前7天预订，2号线路参观门票可凭个人身份证等有效证件，提前一天到门票预订处预订（当场免费领取预约券）。

来源：西藏日报微信公众号

尊敬的广大游客：

为解决“布达拉宫门票预订难、提前预售时间短”等游客反映的问题，进一步改进门票预售服务方式方法，从2023年4月9日开始，现将有关事项通告如下。

一、前来参观布达拉宫的游客，请提前七天登录“布达拉宫票务预订系统”微信小程序预约门票。门票预订务必通过本人手机微信端预约，预约成功后从参观当日起7日内无法二次预约门票。参观当天，游客需提前1小时到达布达拉宫正门安检口 ，以免逾时耽误您的参观行程。

二、年满60岁以上“运用智能技术困难”老年人及特殊人群，请提前一天到“布达拉宫门票预订处”现场预约（上午9:00开始预订，人数满为止）。15岁以下未成年人，凭本人身份证或户口本到“布达拉宫门票预订处”领取未成年人票。为了防止恶意刷票，如有他人发送订票截图一律无效。

三、布达拉宫参观严格落实“限流、预约、错峰”政策，请游客朋友配合工作人员的管理。参观过程中请全程正确佩戴口罩，有序游览、文明观赏。

四、布达拉宫管理处未授权任何网站及第三方平台预订布达拉宫门票。游客若未按我处明确的预订渠道预订所谓“布达拉宫门票”，与我处无关，由此产生的纠纷等我处概不负责。

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