5月10日，正值淘宝成立20周年之际，在淘宝天猫618商家大会上，以CEO戴珊为首的淘天集团高管首次公开亮相。

戴珊在大会上表示，“变革和新”成为淘宝天猫的两大核心关键词。

“淘宝今年会在用户规模上进行历史性的巨大投入，我希望明年的此刻，商家能明显感受到来店里的人多了。我们有义务、有责任跟商家一起吸引更多的用户，把用户的规模做大。”

面向未来，淘宝天猫率先确定了“变革生新”的三个方向，升级新场景、新生态和新技术。

组织架构调整，三大发展中心。

淘宝天猫的这一轮架构调整完成，新组建的淘天集团也是首次公开亮相。淘天集团CEO戴珊透露，淘宝天猫集团旗下分为“中小企业发展中心”“品牌业务发展中心”和“超市业务发展中心”，分别由汪海、刘鹏、刘一曼担任总裁。同时由刘博担任淘天集团阿里妈妈及市场公关总裁， 由韩雯斐担任淘天集团市场部总经理。

行业发展一部由汪海负责，聚合覆盖全国产业带的多元供给能力，包括淘宝服饰、潮玩、宠物、企服等行业，凸显非标及特色商品，以丰富供给为特点。

行业发展二部由刘鹏负责，融合平台作为海内外品牌主阵地优势，包括消电、天猫服饰、家装家居、美妆、运动户外等行业，天猫国际、天猫奢品等业务，以品牌喜爱度为消费者决策主因。

行业发展三部由刘一曼负责，包括淘鲜达、天猫超市、淘菜菜等业务及食品生鲜行业，提供明日达、半日达、小时达等多种履约服务，以日常购物需求和时效为消费决策主因。

品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意；中小企业发展中心服务创业者和中小商家，将重点建设超过20万家特色店铺。

戴珊解释，“中小企业发展中心”和“品牌业务发展中心”是相互联通的整体，共同支持商家走好从创业到中小企业再到品牌化的上升发展之路。

淘宝全面“内容化”，短视频、直播有看头。

为商家做大用户规模，同时全面淘宝的内容化。

据戴珊透露，今年，内容赛道成为商家越来越重要的增长来源，淘宝将以远超之前的投入推进全面内容化。据统计，过去一年，淘宝的短视频用户规模同比增长37%，总时长增长18%；直播用户规模同比提升超过70%，直播引导进店人数同比增长近100%。

短视频和直播也成为内容的重心。据悉，今年618将迎来超50000名新主播的首次开播。淘宝天猫会在此期间上线4大专题栏目，同时对优质达人内容，在信息流、逛逛、会场和站外等提供流量扶持。

618“历史级的巨大投入”。

戴姗表示，淘宝将以“历史级的巨大投入”。

淘天集团官方数据显示，今年参加天猫618的商家及商品规模再创新高，预计有6000万商品参与打折，300万新品在618首发，参与的商家达145万。

今年618的时间节奏也已确定，共分3个阶段，都在晚上8点开始。分别为5月26日晚8点开始预售，5月31日晚8点第一轮开卖直至6月3日晚24点结束，6月15日晚8点第二轮开卖直至6月20日晚24点结束。

今年618，淘宝天猫预计实现超600亿流量曝光为商家引流，阿里妈妈将提供总计23亿红包，为超100万商家带来百亿流量支持。商家订购送货上门服务，平台将全额补贴；淘宝还将持续加码支持商家降低经营成本，提供百亿信用贷资金池、极速回款等服务。

淘宝今年还将在售后体验、服务体验、物流以及AI技术方面进行投资。今年淘宝将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。争取在未来五年内，实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费。

戴珊认为，水大鱼大、水多鱼多，未来5年淘宝一定比现在有更丰富的生态，例如，上千万的商家，上亿的创作者，以及各种各样的服务商。