日前，广州市公益慈善联合会主办的善知学园•成都社区慈善游学（第一期），组织志愿服务组织、基金会、社工机构以及高校等不同背景的专业人员走进成都代表性社区及公益慈善组织，了解成都培育社区公益慈善的实践和经验。其中，成立于2009年的成都市爱有戏社区发展中心（下文简称“爱有戏”）展现的社区氛围，令不少游学者眼前一亮。

在“协力构建更具幸福感的社区”的宏大议题下，爱有戏针对城市社区“邻里关系疏离、社区公共生活匮乏”的社会问题，运用高度标准化的义仓发展网络，推动社区互助，打造成为了全国知名的品牌，在不同地市社区复制推广。与此同时，爱有戏亦在社区开展针对儿童、妇女、长者在内的不同群体的社会工作，与不同的社会组织形成社区发展的合力。

暨南大学公共管理学院/应急管理学院讲师周缘园在参访爱有戏后评价，爱有戏让人们看到“五社联动”在社区实践中的具体形态，以互助文化为支撑、以核心的品牌项目为抓手、从社区实际问题出发，通过精耕服务，将社区居民联动起来，以骨干志愿者为桥梁，链接更多居民参与，逐渐培育社区内部力量，减小社区发展的外部资源依赖。在此过程中，社工的角色由直接服务者转变为管理者、链接者，以关键能人（骨干志愿者）为支点撬动社区的居民资源。同时，通过项目的课程体系产出和文化理念的输出，形成社区慈善的价值认同和文化认同。

街坊如何从社区公益慈善的旁观者，

逐渐转变成为共建者？

如何让一个街道社区将公益慈善

也视为社区建设的重要内容？

如何广泛对接社区内外

公益慈善组织，精准服务？

在过去十多年的实践中，这家社会组织不断找到了属于自己的答案。今天，爱有戏志愿服务与社会联络部副部长丁茂云和我们分享自己的思考和经验。

01 源于“义仓”文化的 “一勺米”

“你好，我要一勺米……”在成都爱有戏服务的街巷社区，时不时能听到这一句话。丁茂云说，组织社区街坊在社区里敲开陌生人的家门，邀请其分享家中的一勺米已是爱有戏“义仓”项目的常态活动之一。颇有意思的是，街坊邻里要的“一勺米”不是自己揭不开锅，而是希望打造古已有之，如今属于自己社区的现代“义仓”。而“义仓”的含义一如字面意思——早在隋朝，当时老百姓拿出家里的余粮委托当地人统一管理，帮助乡里以备凶年，故名“义仓”，这是一种传统的互助和应急仓库。

在长期社区服务当中，爱有戏发现，如今的社区人际关系冷漠，以致居民对社区服务参与度不高。古代“义仓”的互助理念有助于解决当下社区问题治理难题以及重建邻里间的信任。因此，爱有戏在2011年于成都建立“现代义仓”，邀请志愿者一起去若干居民家里募一勺米，募集到的米将在月底的义集上做成百家饭，免费提供给现场社区居民，以“义仓”文化为核心，为社区困难家庭募集米面油等食用品、日化品、衣物等基础生活物资，每位社区居民都可通过捐赠的方式参与社区建设。

义仓小站（图源：爱有戏公众号）

形式是好，但如何动员公众参与，成为“义仓”能不能建起来的关键。作为一线工作者，丁茂云对社区公众动员有自己的见解。“一方面，需要文化意义的挖掘；另一方面，这个项目的意义点需要更完整。”她说，实际上，百家米并不是一种怜悯和施舍，相反，它是一种具有中国传统特色的民俗。古时老人在小孩满周岁时，都会抱着小孩到各家各户收集百家米，然后将收集的百家米带回煮成稀饭，让孩子吃下，这样孩子就可受到百家的庇护，能消灾祛病、保佑安康，大家都喜欢这样的“寓意”。

“当我们将这一意义传达出来后，大家也会欣然参与其中。每当我们腊八节发放百家粥之时，很多居民都是慕名而来，其队伍都排得很长。”丁茂云说，但要让“居民主动参与进来”，还要让居民更全面地了解这个项目。“比如在筹集环节上，我们安排孩子去串门要一勺米，其实回应了孩子长期学校家庭两点一线，不熟悉社区，没融入社区的问题；在项目的后续上，我们有公益集市、为困难群体送上的“一个观众的剧场”等活动，物资只是手信和祝福，建立与困难街坊的联系，予以祝福、陪伴和温暖。

其中，在“一个观众的剧场”项目中，百家米仅仅是一种祝福而非救济物资，“困难街坊对此往往欣然接受”，而借此契机，志愿者每周不定时去空巢或残疾老人家里组织唱歌跳舞，聊聊家常，做点家庭服务等，服务便得到延伸，志愿者感受到活动的意义，队伍也会不断壮大。丁茂云说，当社区动员做起来之后，通过形成社区庙会或者社区文化节的固定节日，将爱有戏的义集做强做大。“当义集做强做大之后，我们义仓不仅能获得稳定的月捐，而且商家对我们义仓的大额捐赠也会随之增加。”

丁茂云总结道，在一个社区里，一个义仓之所以可以建立起来，其中，由街坊邻里组成的志愿者发挥最重要的作用，“无论是文化意义的挖掘，还是社区居民的动员，乃至更多的志愿服务活动意义的呈现，都是对志愿者队伍的培育，当这个队伍建立起来，一个义仓才能持续运作下去。”

02 好的社区公益慈善 往往需要全面多元服务

实际上，义仓只是一个社区建设里的重要环节。在丁茂云看来，要提升一个社区的幸福感、安全感、获得感，需要针对不同社群的需求提供支持和服务；同时，为社区整体赋能，往往需要丰富而多元的支持。“我在爱有戏的工作，很长一段时间聚焦于困难儿童，而一个社会组织的服务如何在社区落地时，获得街道社区的支持尤为关键。”丁茂云说，“一个项目要落地社区，必须让大家意识到，这是社区里的真实需求，可以帮助社区建设，而调研就尤为重要”。

“为了发现当下的需求和问题，我们会先做调研，了解居民和街道社区需要什么，为什么头疼。其中，包括儿童相关服务也是这么做的。”丁茂云回忆道，早些年，为摸清楚社区儿童需求，爱有戏的工作人员带着志愿者走遍辖区内的每个街道走访，“我们曾经在三个月的时间里跑遍成都锦江区16个街道，了解了大家的诉求。”她说，在对儿童的帮扶上，爱有戏并不局限于金钱，而是更加关注困难儿童在家庭教育、成长环境以及心理健康等问题，希望让他们融入社会。

当项目“走心”，自然获得了街道社区和在地政府的支持，参与打造社区里的“儿童之家”，针对不同的家庭，不同的儿童，制定不一样的帮扶方案，如资源链接、情感陪伴、家庭支持或减压以及家庭教育等等。同时，爱有戏还想方设法给孩子家长解压。“我们为这些孩子家长组建了相应的支持小组，让他们参与到社区的公益事业当中。”丁茂云说，在参与社区事务的过程之中，这些家长挖掘出他们的价值，重新树立了对生活的信心。而在资金支持方面，爱有戏一方面会争取政府购买服务以及群团组织支持，同时，也会开展公开募捐活动。

儿童之家（图源：爱有戏公众号）

丁茂云进一步解释道，“无论是守护困难儿童，还是开展其他社会工作，要让一个社区变得更好，其实都需要我们广泛对接社区内外的社会组织资源，形成行业之间，甚至跨领域的协同合作，一起把事情做好。”

在丁茂云看来，不同社会组织形成共识，一同发挥专业所长、互通有无，为社区有需要的人提供支持，“当百花齐放、良性竞争的局面形成，才能实现资源利用最大化，大家才有可能为这个社区带来更精准和多元的支持，街道社区工作人员的工作压力也得以减轻，从而促成多方共赢的局面。”