福建，一女子在某网购平台买了一条牛仔裤，包邮价格36元。该女子在收到货物后，很常规的立马拿出来试穿，穿上站在镜子面前看效果，但是总感觉怪怪的，臀部口袋那里鼓起来了，就顺手掏了一下口袋，谁知居然掏出来一条内裤，而且明显是穿过的，恶心的扔在了地上。

女子小颖平时的吃穿用度基本就在网上购买，是一名深度的网购达人，怎么找优惠，怎么找卡券，她是门清，尤其是作为年轻女子，关注最多的肯定就是服装和化妆品了。

但是别看喜欢把自己打扮的花枝招展的小颖，每天换着法的变装，但是她很会过日子，是个实用主义者，她不讲究品牌，只要质量做工好，哪家便宜买那家，所以她那满满当当的大衣柜里的所有衣服加起来，可能还没人家几件衣服贵。
这不，又看见了某家店铺的牛仔裤本在做活动，一条包邮价只要36元。之前在这家店里也买过，质量还行，再说这么便宜，自己走过路过岂有不买的道理！

小颖果断下单，第三天，网购的牛仔裤就到了。小颖拿回家，像往常一样就穿上看效果，可是总感觉屁股那里鼓起来了。
开始小颖还以为是店家赠送的袜子啥的，可当她用手掏出来一看，居然是一条已经使用过的女士内裤，而且里面还有些痕迹，小颖一阵作呕。扔掉内裤后，立刻狠狠的洗了手，并赶紧洗了澡，生怕自己染上病！

之后，小颖向网店客服反映，并将内裤和裤子照片传给了他们，希望得到解决！经过询问，客服答复说，可能是别人退回的裤子，仓库在发货时没有仔细检查，并提出赔偿小颖15元钱。
目前，小颖称自己不接受店家这样的赔偿，她已经向平台举报，希望该店铺得到处罚。
该店铺如此买一送一，不管是不是其过失行为，都必须要承担一定的责任。那么该店铺的行为，在法律上应该怎么评价呢？
《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

首先，小颖与店铺之间形成的买卖合同法律关系，小颖下单后，该合同成立，双方就应该按照合同约定率履行各自的合同义务。

此时，小颖的合同义务就是支付商品对价，商家的合同义务就是提供符合规定质量的货物。
小颖付款后，商家送达的牛仔裤中居然出现了他人使用过的内裤，店铺无疑并没有提供符合约定质量的货物，构成事实上的违约。
所以，该店铺就应该承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失的违约责任。

《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
《消费者权益保护法》第52条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
其次，该店铺不仅有违约责任，还有可能构成侵权。如果该条被其他人使用过的牛仔裤，还有其中的脏内裤上携带有病菌，造成小颖感染并身体受损的，该店铺就要承担因其过错导致的侵权损害赔偿责任。

《消费者权益保护法》第25条，经营者采用网络销售商品，除消费者定作的、鲜活易腐的、数字化商品、以及交付的报纸、期刊外，消费者在收到货物七日内，有权要求经营者无条件退货。
第三，不论是不是因为质量问题，也不管是不是因为意外的买一赠一，只要小颖在收到该网购牛仔裤的七日内，都可以要求该网点全额退货退款。

最后，如果经过调查是该店铺的工作人员，明知该牛仔裤里有脏内裤，或者因为其他原因将内裤故意塞进牛仔裤口袋，那就构成消费欺诈行为了。
按照《消费者权益保护法》，该店铺应承担退一罚三的赔偿，本事件中，三倍赔偿不足500元，就应当依法赔偿500元。
小颖已经向网购平台进行投诉，其实小颖还可以向店铺所在地市场监管部门举报，一起对该商家进行处理。
最后，网购是个即便捷又划算的购物方式，很多消费者的消费习惯从线下转移到了线上。

在网购深入人心后，网购平台一定要加强监管，商家也要提高服务质量，提升顾客的购物体验，才是长久的生存之道，如果一味地不小心，不注意，肯定会造成消费者流失，甚至关门大吉的结局！
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